測試團隊的能力由個人能力和團隊能力兩個方面組成,兩者相輔相成。為了有效提高能力,首先對個人能力和團隊能力進行簡要分析。
1,個人能力
(1)個人能力的概念
壹般來說,我們可以認為個人能力是實現卓越績效所需的知識、技能和素質的組合。這裏的素質包括百科中提到的人格的心理特征,這是很難定量測量的。
(2)個人能力培養現狀分析。
●知識培訓
對於軟件測試來說,所需的專業知識可以分為基礎工作知識和專業工作知識。基礎工作知識包括軟件測試的基本技術和方法、軟件測試的文檔規範以及本專業的其他常識。壹般可以使用專門的教材進行培訓。這些培訓可以由內部專家或外部專家完成。相對來說,學習的結果相對容易客觀衡量。
●技能培訓
技能在很多場合也被稱為“動手能力”。對於軟件測試來說,技能訓練也是非常復雜的。對於有業務背景和軟件開發維護背景的人來說,在軟件測試中,壹定會優先考慮自己掌握的技能,讓測試工作快速啟動。了解業務和技術實際上是從不同角度對被測試對象的了解,是軟件測試技能的重要組成部分。只有結合專業的軟件測試技能,才能達到全面、協調、可持續的軟件測試結果。僅從技術和業務角度來看,在徹底性、效率和回歸測試方面往往難以滿足銀行軟件測試發展的要求。
●質量培訓
素質可以表現在很多方面,如演繹思維、歸納思維、進取精神、人才培養意識和能力、靈活性、主動性、人際理解能力、人際影響能力、合作能力等等。說到底就是壹個人的世界觀、價值觀、人生觀、基本習慣在各方面的展示。事實上,對於高質量地完成軟件測試,質量往往比知識和技能占據更重要的位置。
2、團隊的能力
團隊能力可以用很多方式來描述。團隊能力是指團隊中所有員工的能力整合所形成的能力。團隊能力的構成來源於三個方面:員工能不能做,員工想不想做,這個團隊的整體架構、流程、規劃是否容易讓員工去做。
團隊能力不是個人能力的簡單疊加,而是與個人能力相互作用,相輔相成。團隊的知識、技能和素質取向的積累會對團隊能力產生很大的影響。這種積累是必然的,是持續的。這種積累過程的正確引導、有計劃的部署和實施,對於建設學習型組織、快速提升團隊能力會起到非常積極的作用。團隊能力和個人能力應該是相輔相成的,即個人能力的壹個方面是團隊能力的高效運用,團隊能力的壹個方面是讓個人能力高效發揮。
二,提高能力的幾點建議
能力提升的過程既是人才培養的過程,也是團隊成長的過程。雖然個人能力和團隊能力在沒有特別關註的情況下會不斷成長和提高,但也可能會出現彎路或與使命和目標不符的情況。因此,建議從以下幾個方面註重能力的提升。
1,各級管理者以身作則。
無論軟件測試團隊分為幾個層次,管理結構中不同層次的管理者不僅要高度重視能力培訓,而且要以身作則,引導培訓方向。任何壹個壹級管理者不重視能力培訓,都會導致能力培訓無法實施的後果。
由於團隊能力在其建設和發展的過程中需要投入更多的資源,並且會對各級管理者的工作模式產生影響,因此需要引起各級尤其是高層管理者的重視。為了使團隊能力和個人能力的結合產生增益效應,需要在團隊能力建設和個人能力培養過程中妥善處理兩者之間的關系,使團隊能力成為個人能力的基礎,個人能力的壹個方面就是發揮團隊能力。
2.分析學習能力。
人在學習上分為四種,即聽、說、讀、寫。這四種類型並不是絕對的,兩種方式往往都會用到,但不同方式獲得的信息量的權重和數量是不壹樣的。比如通過閱讀學習的人,也可能把聽作為獲取信息的第二手段,把寫(比如學習筆記)作為學習的第三手段;而特殊的寫作型,則只能對之前通過閱讀或聆聽獲得的信息有真正的了解,進而對相關信息有更多的了解欲望。
另壹方面,每個人能集中精力做某件事的時間是不壹樣的。對於超過集中時間的內容,往往表現為不聽,即走神;是否容易引起分心,跟需要重點關註的內容和表達有很大關系。雖然對知識的記憶大體符合艾賓浩斯曲線,但每個人都有相當大的差異。
3.建立測試資源庫。
測試團隊的能力應具有全面、協調、可持續發展的特征。要做到這壹點,建立測試資產庫,逐步實現資產庫在測試人員工作過程中的使用,用工作成果豐富資產庫,是壹個非常有效的方法。
測試資產庫有兩個特點:如何指導工作和如何重用。資深員工的壹項重要工作是更新、維護和推廣資產庫;即使他們需要進行壹線測試工作,也要考慮工作入庫的可能性和價值。這其實是衡量壹個員工是否具備高級資質的壹個重要方面。
大量的標準化和規範化工作可以與資產庫的建設和維護過程相結合。在資產庫的建設中,以結構化內容為主,非結構化內容為輔。這樣,標準化和規範化的工作也容易實施。
資產庫的建立是壹個復雜的、持續的、不斷調整的過程。不同的測試團隊應根據自身條件,積極探索資產庫的內容來源、組織方法、實現工具、可能的功能以及應用培訓。
4.細分測試崗位所需的個人知識和技能。
根據不同的測試對象,軟件測試人員需要不同的知識和技能。在前面分析的基礎上,根據不同的測試對象並考慮實際測試過程,將測試人員劃分為不同的知識和技能組,並對測試人員所需的知識和技能進行分類,以便更好地了解測試對象支持的業務和采用的技術,確定測試人員使用資產庫的最低門檻,使個人能力和團隊能力真正實現互補。
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