2.可以撥打工業和信息化部對外服務熱線12381或選擇中華人民共和國和工業和信息化部官方網站對移動服務中存在的問題進行投訴。如果朋友對中國移動的解決方案不滿意,或者移動未能在15天內按時回復,可以撥打12381投訴相關問題;或者登錄中國工業和信息化部官網網站,點擊進入公眾參與-電信投訴,然後按照頁面提示的操作步驟進行投訴。
3.直接撥打消費者投訴舉報專用電話12315或前往“國家平臺12315”官網頁面進行相關投訴。消費者與中國移動公司存在消費關系。如果他們的利益受到移動公司的侵害,可以嘗試通過12315的互聯網平臺投訴移動問題。
4.直接在國家信訪局門戶網站投訴移動。消費者可以通過國家信訪局的網上信訪-網上投訴請求-投訴請求進行投訴。申訴類型建議選擇“科技與信息行業”——“電信”,然後他們可以根據實際情況填寫自己遇到的問題來投訴中國移動。