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手機銀行通過移動通信網絡將客戶的手機與銀行連接起來，是壹種全新的可以通過手機界面直接完成賬戶查詢、轉賬等各種金融服務的業務產品。即銀行以手機為載體，依托移動GSM無線網絡，通過手機發送短信，利用移動短信資源操作銀行賬戶，實現手機的“理財”和“電子錢包”功能。簡單來說，手機銀行就是使用手機辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的壹個渠道。它是壹種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的全新服務模式。
手機銀行的功能包括:為客戶提供余額查詢、每日明細查詢、歷史明細查詢、註冊卡維護、賬戶掛失、默認賬戶設置等賬戶管理功能。手機匯款是客戶通過輸入收款人的銀行卡號或手機號，向已開通手機銀行(WAP)的客戶默認賬戶轉賬匯款的功能。通過該功能，客戶可以支付日常項目費用，並支持客戶在非工作時間提交預約指令進行支付(需開通分行業務)，系統將在工作時間為客戶辦理業務。支付成功後，物品可以保存在我的支付項目中，客戶也可以通過“我的支付項目”支付、查詢、添加或刪除個人支付項目。客戶可以通過WAP查詢上交所、深交所的股票信息，在“自定義我的股票”中輸入股票代碼，自定義或刪除自己關心的股票。客戶可通過“第三方存管”功能進行銀行對證券公司、證券公司對銀行及相關查詢交易。此外，他們還可以鏈接到證券公司的WAP網站頁面進行股票交易。為客戶提供查詢人民幣紙黃金實時價格(包括銀行買入價和銀行賣出價)、根據人民幣紙黃金實時價格買賣紙黃金或設置紙黃金委托交易(包括盈利委托、止損委托和雙向委托)、查詢品牌黃金累計余額和賬戶信息等功能。