中國消費者協會於1984年12月經國務院批準成立,“315消費者權益日”的宗旨就是對消費者進行教育,提高消費者維護自身權益的意識和能力,並且處理消費者投訴,幫助消費者挽回損失。
消費者可以根據以下途徑進行維權:
1、與商家溝通:如果消費者買了有問題的商品,可以先與商家協商解決。
2、撥打12315投訴電話:如果消費者與商家溝通後,問題得不到解決,就可以撥打打12315投訴電話。
3、登錄315投訴官網站反映情況。
4、向有關部門反映情況:消費者可以向當地的工商部門或者質檢部門反應自己遇到的難難題。