請問保險公司的信息化建設是外包還是自主開發？

IT技術日益成為整個國民經濟的基礎產業，這壹點在保險業中更加突出。這個問題應該困擾很多保險公司的決策者。在金融企業前中後臺的分工中，屬於後臺，永遠是可量化的投入而不是可量化的產出。雖然IT提供的服務數量或頻率是可以衡量的，但是對於服務價格往往很難得到壹個公平的定價，也就是說IT服務的價值在老板眼中很難直觀的展現出來，所以很多企業往往認為IT部門只是成本中心，這也是IT部門通常在金融企業中地位較低的原因。至此，平安IT作為整個保險行業的深度收費，已經開始與平安集團內部的專業公司完成內部核算，梳理整個IT服務目錄，並完成服務定價，與各專業子公司簽訂IT服務協議，按服務級別收費。是壹個很好的嘗試，老板終於可以知道對公司來說是賺錢還是虧錢了。當然，無論是賠錢還是賺錢，總是少不了的，那麽保險行業的信息化模式該如何選擇呢？筆者認為不能壹概而論，要因需因時而變。信息化模式:談保險公司的信息化是壹個很大的話題，先從EA(Enterprise Architecture，企業架構)說起，中文通常翻譯為企業架構和整體信息化架構，再從數據架構、應用架構、技術架構說起。但是今天，我們不退，來點幹貨。因為題目很大，還是想找個突破口，不談業務連續性，不談穩健性，就以壹個保險核心系統為切入點。壹般認為，在配套系統的選擇上，如果市場上有成熟的產品，不妨購買。在核心業務系統的選擇上，我們需要非常謹慎。首先以壽險公司為例。除了像平安、陽光(陽光是後起之秀，比較有意思)這樣獨立發展的，市場上提供相關產品的國外公司有中信建投，國內有中軟、易保、東軟等公司。他們的產品通常可以解決保險業務的基本問題，如產品、新合同管理、核保、核保、賠付等。但是，它通常不夠靈活。以CSC的生活/亞洲為例，服務很貴，維護跟不上。在中國加入其體系的保險公司就像小偷壹樣。如何應對不斷變化的市場、產品和管理思路？而像中軟這樣的人，往往能對需求做出反應，但時效性不夠。同時，他們缺乏軟件產品的統壹規劃，缺乏好的架構設計，也缺乏極其糟糕的代碼。壹般來說，由於人才水平和公司治理，他們只提供了壹套廉價的解決方案，可以用但也可以忍。面對這種情況，我們該怎麽辦？在我看來，有多少錢可以做多少事。目前保險業三足鼎立的格局已經基本形成，其他小保險公司還很難突圍。但隨著中國經濟的發展，保險行業仍是朝陽行業，隨著保險深度的進壹步提升，仍有可能誕生大型保險公司。中小保險公司不妨采用國內廠商的解決方案。在業務尚未達到壹定規模，信息系統的服務能力尚未形成挑戰的情況下，即IT背景尚未形成業務發展瓶頸的情況下，國內廠商仍能有效幫助降低成本。對於中大型保險公司來說，可能要做出選擇。我覺得不符合國內市場情況的CSC應該堅決放棄。筆者認為，在某個時點，大中型保險公司會向自主開發過渡，而且在實踐中已經有了苗頭，比如太保，核心系統也是自主開發。當然，與平安完全獨立的發展模式不同，太保獨立並結合外包力量，也是壹種很好的嘗試。但是，為什麽要獨立開發呢？以我的工作經驗，這還是業務推動的結果。目前很多保險公司都集中在後臺，真正做到的是平安。後臺的集中給它帶來了很大的挑戰。過去各個分公司獨立使用的系統突然要集中起來，數據量和交易量都增長了幾十倍。此外，商業模式或管理模式的轉變也會帶來IT挑戰。