淘工廠直營店也是阿裏巴巴1688事業部的新平臺。淘工廠是阿裏搭建的電商賣家和優質工廠之間的橋梁。這是為了幫助工廠完成電商轉型，打造壹個全面滲透線上供應鏈的生態系統。連接電商賣家和工廠，把懂電商但不懂供應鏈的電商賣家和懂供應鏈但不懂電商的工廠結合起來。
退款退貨處理規則
如果沒有發貨，買家會申請只退訂單，小二會識別訂單的發貨狀態:
如果訂單顯示沒有發貨，會自動退回給買家。
如果訂單顯示已經發貨，門店客服會拒絕申請。
註:商家發貨時間超過48小時，買家發起延期發貨付款，奧特萊斯店支付買家訂單金額的30%(最低5元)，同時從供應商保證金賬戶中扣除相應的回收。
請確保ERP/計費系統與廈門工廠後臺系統連接，並能自動收費發貨。企業資源規劃系統或計費軟件會自動讀取訂單狀態，如果訂單退款成功，系統會提醒您。如果商家發現發貨狀態無法正常顯示，應盡快聯系服務商或淘二廠。