400電話的定義？
400電話是國內運營商推出的主被叫話費分攤電信增值業務，目前已在企業中廣泛使用。與壹般人所想的不同，400客服電話並非壹般的“電話”，僅僅只是壹個長達10位的中轉號碼而已，並不需要企業額外安裝任何的硬件設備。企業只要把400客服電話號碼開通，然後通過後臺綁定手機、座機就可以接聽外部的來電，由此可以低成本地幫助企業搭建壹個在線呼叫中心。其實可以理解為之前800電話的壹個升級版本，400和800電話的區別之壹在於400電話主叫也需要付費。目前中國的400業務有三大運營商，分別是：電信、聯通、移動。其中電信的400業務（4008號段）發展最早，後來中國電信網通分家後，加上鐵通脫離鐵道部，原4008所有號碼歸中國電信所有，中國網通和鐵通分別啟用4006、4007新號段。最早400客服電話壹般不提供平臺，綁定號碼只能是本地固定電話，不能轉接手機和外地固定電話，查詢話費綁定號碼等需要去營業廳辦理。
400電話對企業有哪些用處?有些人在未辦理400電話前，總是對400電話抱有壹些懷疑的態度。400電話的作用不誇張的說，已成為現代企業的標配，不可或缺。
作用壹：全國統壹號碼
400電話全國統壹號碼，能綁定多個手機或固話，對外只需公布全國統壹的400號碼，統壹宣傳，簡單易記;所有客戶來電均被轉接至綁定的實體電話接聽，客戶記住了400號碼，就等於記住了企業。
作用二：提升企業形象
400電話已是現代企業標配，幾乎所有成功企業都已開通400電話作為企業統壹的服務熱線。據統計分析，同類型企業，排除價格因素外，是否有400電話也是客戶衡量企業的重要因素。客戶認為配備了400電話的企業更加正規，不用擔心售後。
作用三：宣傳營銷利器
400電話簡單易記、話費分攤，客戶更願意撥打，有效增加來電數量和溝通時間。平臺提供來電統計數據，為廣告投放效果分析提供依據;來電錄音、滿意度評分，為企業員工培訓，客服質檢提供依據;壹號多線，不錯失壹個客戶。