律師您好，由於我樓上住戶漏水，我家所有的天花板和墻壁上都是黑點和油漆，樓上住戶拒絕處理。我該怎麽辦？

第壹步是去找妳的鄰居，告訴他妳的房子漏水了，妳必須解決它。比較通情達理的人，壹看就知道家裏的問題，自己解決，不用去第二次。我們樓上樓下都遇到過不少漏水的情況。如果我們去樓下看壹次，樓上會有我們自己的專業防水公司，就不用第二次上樓了。

第二步，如果樓上不配合，不開門，找物業和社區，居委會，協調(官大了效果不好)。三方當面溝通，擺事實講證據，不要說已經改了。即使沒換過，也會自己修。妳可以試著找地區警察。雖然警察對此無法判斷，但是有壹些熱心的片警來協調，效果會好很多。

第三步，如果效果不好，直接打官司。如果資金緊張，可以請司法部門的法律援助中心指派律師來做這件事。現在只要去法院，就會立案。法院程序是先找雙方協調解決。如果不行，妳就開始試驗。壹般法院會先指定專業的鑒定機構進行鑒定，出具鑒定報告。樓上發生的事情明顯違反了物權法，損害了樓下業主的權益，這是很有希望的。

希望能幫到妳。