壹些老字號的衰落,給其他的老字號帶來的借鑒意義是很大的,因此,老字號如果認真的分析現狀,結合目前國內的市場環境和所處的行業地位,是可以將老字號的競爭優勢表現出來的。很多企業的失敗表明,老字號如果不調整思路,進行及時的創新,勢必是死路壹條。對於老字號來說,有八大重振雄風的策略:
(壹)審時度勢,發揮自有優勢,大膽進行產品創新
未來在市場上領先的企業,都是那些及時進行產品創新和服務創新的企業,創新企業長生不老的源泉。作為“老字號”來說,倚老賣老已經不再可取,而是要重新包裝,在產品和服務上推陳出新。
作為食品企業,抓住顧客的胃才能抓住銷售市場,這些年來,震遠同就在產品創新方面不斷下功夫。像該公司的當家產品——傳統的“茶食三珍”正在發生“變臉”,針對不同的消費群體,震遠同除了將以往的“三珍”擴展成“四珍”,還開發了阿膠、百合及桂圓多種口味,在對老年顧客繼續推出傳統酥糖的基礎上,針對年輕人則開發了巧克力口味的酥糖……
震遠同還在銷售方式上進行了創新,成功以“店中店”的模式打入了杭州、嘉興等地的易初蓮花超市,而且每年都有好幾家的專賣店開張。據悉,震遠同推出的芝麻鍋巴已經在上海、江蘇、安徽等外圍市場贏得了很好的口碑。且,近兩年震遠同產品的銷量每年都在以30%的速度快速增長。
青島的老字號“春和樓”飯店,1897年由創建,曾經是島城達官貴人聚會設宴的場所。1996年前後,它壹度陷入瀕臨倒閉的境地。經過壹番冷靜思考,經營者認為,老字號不但不應衰亡,而應將其作為寶貴的財富,充分發揮自己的特色、商譽優勢,在此基礎上創新,讓老字號這壹無形資產煥發新的生機。論魯菜,春和樓在島城可坐頭把交椅,技術、特色、知名度已占絕對優勢,問題就出在落後經營管理手段和菜品口味上的不求新。癥結找到後,他們首先贏得銀行和財政的支持,投資100萬元將店堂改造壹新,在原來古樸典雅的基礎上,又融入了現代時尚風格,根據青島消費者的特點,將市場定位於大眾消費。然後,他們在創新上大做文章,將外地的老字號特色引進春和樓,1997年以來,上海德興館的上海本幫菜、寧波狀元樓的浙菜、蘇州得月樓的蘇菜等紛紛亮相春和樓,令各種口味的消費者大飽口福。近幾年,春和樓又以“中華名小吃春和樓蒸餃系列”而揚名。
武漢的四大江城名小吃種,四季美湯包的創新幅度可謂最大。近20年來,其湯包已由過去的單壹鮮肉熟湯包,發展到12大系列、18個花色、8種味感。使得江城其他老字號小吃都在衰落的時候,四季美依然風采依舊。
陽江的“十八子”,在市場上都不具備“王麻子”、“張小泉”等老字號品牌蘊含的深厚歷史文化,但十幾年來,“十八子”從求變角度出發,填補了國內制刀史上10多個空白,累計獲得60多項專利,豐富和充實了品牌發展的文化,更充分體現了“十八子”的核心競爭力。
(二)與城市的旅遊文化經營接軌
“老字號”創文化名城中起著重要的作用,“老字號”因其豐厚的文化內涵為城市帶來了整體的積極效應,並成為了壹種具有獨特魅力的旅遊文化資源。因此,“老字號”可以在城市的旅遊文化中發揮作用。
從旅遊文化的角度看,遊客無非是兩類:壹是尋求文化差異,如歐美遊客,跨海越洋來尋覓異國他鄉的民俗風情;二是尋求文化認同,如港澳臺同胞和海外僑胞,為回歸故土的“戀舊”而“尋根”。在這裏,“老字號”作為壹種積澱深厚的文化體現出獨特的優勢。因此,老字號應該主動尋求政府的扶持,比如可以在城市的傳統老街保持區,壹方面保護好原有的“老字號”,另壹方面將城區其它地方的“老字號”相對集中的“老字街”。老街靠“老字號”揚名,“老字號”又以老街的網點,集人緣地緣之優勢,集中展示“老字號”豐富的文化內蘊,彼此相得益彰。此外,還可以結合政府的旅遊促銷等活動,加大對“老字號”的宣傳力度,讓“老字號”深厚的歷史文化底蘊得以家喻戶曉。
(三)對消費者進行研究,提升產品檔次
細分市場消費者是不斷變化的,因此,“老字號”也需要對消費者進行研究,並針對自己產品的檔次定位,進行準確的市場細分。
亨得利,這個以經營鐘表眼鏡而名揚名各地的老字號始終不倒“架”,根本原因是它將老字號這壹無形資產賦予了新內涵。他們以定位於高檔精品贏得了中高檔的消費群,歐米茄、天梭、勞力士等時尚而高貴的專賣櫃,讓亨得利這壹老字號面對的顧客可涵蓋老中青。
老字號可以借鑒寶潔,可口可樂等運營品牌的經驗,比如他們常年對消費者的形態進行研究,要轉變觀念,不要僅僅把眼光停留在產品上,要懂得研究消費者的需求,特別是消費者越來越挑剔的今天這壹點相當重要。
(四)加大打假和防偽力度,維護品牌
假貨的猖獗腐蝕,已是新老品牌***同的大敵。像“王麻子”300多年來就壹直假冒不斷,僅在北京周邊地區,就有上百家店鋪,上當受騙者頗眾,僅僅靠北京鬧市區開設的五家正宗連鎖店,遠不能滿足顧客和商家的需求。對於新品牌,情況也好不到哪兒去,據統計,市面上每天有3000把假冒的“十八子”刀具交易,防不勝防。打假已是當務之急,這就亟需老字號在研發能力的強化上來帶動經濟狀況的改善,從而增強技術優勢,從創新上杜絕假貨頻仍。
(五)重視品牌價值提升
“老字號”的品牌本身就是壹筆巨大的無形資產,因此其優勢要予以充分的發揮。首先要強化商標註冊意識,重視無形資產的評估,使金字招牌取得應用的量化價值。或者可將“老字號”的冠名權進行公開拍賣轉讓或有償有期使用,或以字號的無形資產進行投資嫁接,使“老字號”煥發新的生機。
同時,品牌實力是企業品牌字號與競爭實力的結合。擁有品牌,並不等於擁有競爭實力。只有品牌,或者說只有老祖宗留下的著名商業字號,而沒有企業實際競爭力,最終會失去品牌。老字號品牌需要不斷充值,重視品牌價值建設和提升。品牌價值建設需要在品牌形象和品牌文化內涵方面下功夫,因此“老字號”需要審視壹下品牌在消費者心目中的品牌形象和品牌價值,找出品牌建設的不足之處,進行改進。
(六)確立核心競爭力
相比較那些新進入市場的企業來說,百年品牌本身就是壹種競爭優勢,但是如果這種競爭優勢不能被合理運用,打造出核心競爭力,老字號百年的積累依然不能發揮作用,因此確立自己的核心競爭力對於老字號來說至關重要。
三四年前,武漢業界曾風行餃子館,但大多都關閉了,楚留香餃子館的“好吃不如餃子”卻越叫越響。據其管理層介紹,“楚留香”認定餃子在武漢的市場,就專壹投入做餃子經營,通過保證地道的原料,在工藝上嚴把質量關,確保了獨特的口味,形成了自己的核心競爭力。
(七)擴大宣傳
實際上,老字號有令人羨慕的先天優勢,資歷老、關註度高,只需稍壹“點撥”,便引來媒體、公眾的極大關註,可謂四兩撥千金。因此,借助深厚的歷史內涵,在品牌宣傳上做點文章,也會引起消費者的蜂擁而至,武漢的蔡林記在前幾年搞連鎖經營,便引來本埠媒體的“地毯轟炸”,“大出了壹回風頭”。
老字號的宣傳普遍低調,只有“全聚德”、“大三元”等少數幾家的宣傳較有聲勢。其實,“百年老店”的品牌價值讓“店外人”垂涎三尺。
(八)科學發展連鎖經營
特許經營在國際上被稱為第三次商業革命,它具有能夠迅速擴展業務、又不需巨額投入等特點。老字號進行科學的發展連鎖經營,將能夠產生規模效益。業內人士認為,進行改制,走連鎖擴張道路是老字號的出路。已有全聚德和東來順等老字號采取了連鎖形式,從純國有變為股份制經營。其中全聚德在全國範圍內有60余家連鎖店,東來順有96家。在全國十大連鎖企業的評比中,全聚德和東來順兩家老字號榜上有名。而這種連鎖經營方式決非其先人所傳,這就叫與時俱進。