通過您的描述，可能是信號問題，信號不好有多種原因您可以按照以下步驟排除問題：
1.可能和您所處位置信號有關，您更換位置查看信號，或者把sim卡取出把觸點用幹布輕輕擦拭安裝嘗試。
2.可以進入設定--更多--移動網絡--網絡模式--選擇僅2G。
3.如還是信號不好，您可以更換其他sim卡嘗試，看是否為SIM原因。
4.如依舊問題存在，建議您備份手機數據恢復手機出廠後從新嘗試。
如以上操作後依舊無效，那可能是手機硬件的問題，您可以攜帶手機送至就近的三星服務中心進行檢測維修，具體位置請點擊以下鏈接查詢：/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
歡迎您訪問三星數字服務平臺：/ask