第二步:驗證賬號信息(姓名、身份證號、密碼保護答案、郵箱、身份證掃描件等。)，然後點擊下壹步；
第三步:投訴提交成功，我們將在3個工作日內處理。請註意妳的郵件。
第四步:收到成功郵件後，填寫新的手機號和驗證碼；第五步:手機更新成功。如果您在提交財付通賬戶申訴表時無法提供身份證掃描件，請參考以下方法:方法壹:您可以通過數碼相機、手機、相機拍攝自己的身份證照片並上傳(圖片格式僅支持gif、jpg、bmp，圖片大小在200k以下)。方法二:如果妳年齡在18以下，沒有身份證，或者身份證正在掛失，也可以把寫有妳名字的頁面拍壹張照片上傳。我們的工作人員會在收到後的3個工作日內為您處理。如果您的申訴失敗，請聯系我們的客服，我們會根據您的實際情況為您進行核實和處理。