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市場調研的方法有哪些?

市場研究的方法:

(1)傳統的電話訪談是選擇壹名調查員,撥通電話,根據樣本清單問壹系列問題。面試官(調查員)根據問卷在答題卡上記錄回答者的回答。調查人員集中在壹個場所或專門的電話訪談室,在固定時間內開始面對面訪談,現場有主管管理。偵查員是經過專門培訓的,主要是兼職的大學生或者其他人員。

(2)計算機輔助電話面試(CATI)在發達國家,特別是在美國,計算機輔助電話面試比傳統的電話面試更普遍,它集中在壹個中心位置。目前,國內少數調查公司采用這種方法。計算機輔助電話采訪利用計算機設計的問卷,通過電話采訪被調查者。計算機問卷可以由大型機、微型計算機或個人計算機設計和生成。偵查員坐在CRT終端(有屏幕和鍵盤連接到總控計算機的終端設備)對面,戴著小型耳機電話。CRT取代了問卷、答題卡和鉛筆。通過計算機撥打所需的號碼。電話接通後,調查人員讀出CRT屏幕上顯示的問題和答案,用鍵盤直接將受訪者的答案(用數字表示)記錄到計算機的記憶庫中。計算機將系統地指導調查人員的工作。在CRT屏幕上,問答問題只出現壹次。計算機將檢查答案的適當性和壹致性。數據采集過程自然流暢,訪問時間大大縮短,數據質量加強,不再需要數據編碼和錄入的過程。由於答案直接輸入計算機,幾乎可以立即獲得關於數據收集和結果的定期和最新報告。

(3)家訪家訪是指調查人員到被調查者的家中或工作單位進行家訪,並與被調查者直接接觸。然後用面試問卷壹個壹個提問,記錄對方的回答;或者把自己填好的問卷交給回答者,說明方法,等對方填好或者稍後回來收問卷。這是目前國內最常用的調查方法。被調查的住戶或單位都是按照壹定的隨機抽樣標準選取的,入戶後確定的訪談對象也有壹定的規律。

(4)截訪截訪是指在某地(通常是繁華商圈)攔截壹些在場的人進行面對面的采訪。這種方法常用於商業消費者意向調查。攔截面對面訪談的好處是效率高,但無論如何控制樣本和調查的質量,收集到的數據都不能證明非常具有總體的代表性。這是攔截訪問的最大問題。

(5)小組(Focus)討論組(Focus Group)是壹個訓練有素的主持人與壹群回答者進行對話的壹種結構化的、自然的方式。主持人負責組織討論。小組討論的主要目的是通過聽取從研究人員要研究的目標市場中選出的壹組受訪者的意見,對壹些相關問題有深入的了解。這種方法的價值在於,妳經常可以從自由小組討論中獲得壹些意想不到的發現。(6)深度訪談深度訪談法是壹種無結構的、直接的、個人的訪談。在訪談過程中,壹名具有高級技能的調查員深入訪談壹名受訪者,以揭示其對某壹問題的潛在動機、信念、態度和感受。常用的深度訪談技巧有三種:邁步向前、探索隱藏問題和符號分析。深度訪談也是壹種探索性研究,主要用於獲得對問題的了解和深入理解。

(7)投射技術所謂投射技術,是壹種非結構化的、間接的詢問形式,它可以鼓勵被調查者對自己關心的問題投射出自己潛在的動機、信念、態度或感受。在投射技巧中,不要求回答者描述自己的行為,而是解釋他人的行為。在解釋他人的行為時,受訪者間接地將自己的動機、信念、態度或感受投射到相關情境中。因此,通過分析受訪者對無結構、不清楚、模棱兩可的“劇本”的反應,揭示他們的態度。情節越模糊,受訪者越會投射自己的感受、需求、動機、態度和價值觀,就像在心理咨詢門診用投射技術分析患者心理壹樣。和心理學中的分類壹樣,投射技術可以分為聯想技術、完成技術、結構技術和表達技術。

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