壹般滿意是滿意嗎

是。滿意度的五個等級，由高到低排序，分別是：非常滿意、滿意、壹般滿意、不滿意、非常不滿意，其中非常滿意、滿意、壹般滿意都是滿意，只是程度不同。顧客滿意率=滿意顧客數/顧客總數*100%，該指標適用於單項簡單指標的顧客滿意程度測量。