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壹般滿意是滿意嗎

是。滿意度的五個等級,由高到低排序,分別是:非常滿意、滿意、壹般滿意、不滿意、非常不滿意,其中非常滿意、滿意、壹般滿意都是滿意,只是程度不同。顧客滿意率=滿意顧客數/顧客總數*100%,該指標適用於單項簡單指標的顧客滿意程度測量。