建議您進入設置-通用-恢復出廠設置-清除所有數據試壹下。
清除所有數據：會丟失手機上的所有數據（TF卡上的數據除外），包括安裝的應用程序、電話本、短信息等。當手機出現嚴重異常，無其它辦法解決時，才使用此項，謹慎使用。
依舊不行，建議您年後帶到當地售後服務中心檢測，
售後服務中心地址在設置-通用-售後服務菜單中查詢到。也可以到步步高官方網站查詢售後服務中心地址：/service/network.php
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