壹、投訴原因與證據收集
業主在投訴時,應明確說明投訴的原因,例如物業未公示收費標準、收費過高或存在其他不合理收費行為等。同時,業主需要收集相關證據,如停車費收據、物業通知、小區規定等,以便在投訴時提供有力證明。
二、撥打12315投訴熱線
業主可以撥打12315消費者投訴熱線,向相關部門反映物業收費問題。在投訴時,業主應提供詳細的投訴內容、相關證據以及個人聯系方式,以便相關部門進行調查和聯系。
三、等待調查與處理
相關部門在接到投訴後,會進行調查核實。業主需要耐心等待,並積極配合相關部門的調查工作。如果調查結果顯示物業存在違規行為,相關部門會依法進行處理,維護業主的合法權益。
綜上所述:業主在投訴小區物業收停車費時,應明確投訴原因、收集相關證據,並通過撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。在投訴過程中,業主需要耐心等待並積極配合相關部門的調查和處理工作,以維護自己的合法權益。
法律依據:
《中華人民***和國價格法》
第三條規定:
國家實行並逐步完善宏觀經濟調控下主要由市場形成價格的機制。價格的制定應當符合價值規律,大多數商品和服務價格實行市場調節價,極少數商品和服務價格實行政府指導價或者政府定價。
《中華人民***和國消費者權益保護法》
第十五條規定:
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為,有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
《物業管理條例》
第四十五條規定:
物業服務企業應當遵循公開、公平、公正原則,合理制定並公示物業服務收費項目和標準,接受業主大會、業主委員會的監督。