從實打實的需求出發
臧宏鳴當時負責公司ERP戰略。他認為,當時選型最大的壹個問題就是分銷和部分CRM的功能需求的問題。快速消費品行業的價格促銷非常多和頻繁,怎樣能更好管理價格?在物流配送方面,如何安排更合理?這些都是選型的實打實的需求。
臧宏鳴介紹,說他們當時和很多公司都打了交道,但是最後介入的壹家公司――IFS(Industrial && Financial Systems)引起了他們很大的興趣,因為IFS把ERP和EAM(企業資產管理)結合得很好,而這正是上海百事所需要的。
IFS系統裏面有壹塊EAM的模塊,它包括復雜瑣碎,但又與其日常業務緊密相關的押金管理、運輸物流的控制、配送調度。臧宏鳴介紹,倉庫運力排單這壹塊很復雜,倉庫根據第二天的運送要求進行配送。原來車輛調度每天可能要工作到很晚才可能把第二天的車輛調度完成好,而如果應用新系統的話,調度員可以很輕松地完成車輛分配、配送路線、品種和數量等所有相關的配送工作,在客戶維護方面也提高了壹個很大的層次。也許其他軟件也有類似的系統,但和真正骨幹的ERP集成時就會有些問題,而IFS的開發工具幫上海百事比較容易地解決了這些個性化的需求。
開發工具對上海百事來說非常重要。企業在實施過程中總會有壹些特別的需求,比如理貨員就是由廠商派出的賣場、超市等管理商品的人員,他們負責廠商的產品在賣場、超市等現場做促銷,檢查貨架上的存量情況和補貨等。如果將這些管理也納入到系統中來,管理就更加細化了。
還有就是運輸公司有不同的結算方式,這也是後來進行客戶化的工作,車輛信息、運輸路線、重量、體積、時間、公裏數等數據直接就與現有系統集成在壹起了,使得數據冗余減少很多。如果用另外壹套專門的系統可能也很好,但集成性、接口和數據冗余問題就會比較突出。
加分項也很重要
統壹平臺的問題對很多公司來說都是壹個必須要考慮的問題。基於統壹的平臺,客戶就比較容易做壹些擴展。現在百事可樂的IFS應用系統的客戶數在不斷增加,說明應用逐漸走向深入全面了。上海、杭州、武漢的用戶數目前看來還是不夠,需要繼續增加。在統壹的IFS Foundation 1平臺上,百事可樂已經逐漸應用了分銷、財務、生產制造、設備維護等諸多組件,而當年IFS為百事專門定制的快速消費品行業的解決方案也逐漸被IFS全球所采用,成為IFS新版本產品的標準功能。
之所以臧宏鳴會選擇IFS,另外壹個原因就是IFS的高交付能力。
其實,臧宏鳴和管理團隊非常了解ERP項目的實施不是壹次性就能完成的,因此,對後續開發的工具和靈活性要求考慮得比較多。當時有壹個功能是非常必需的,就是對回收物(Returnable)的處理。很多軟件都沒有專門的處理程序,都聲稱要通過定制化的方案來補充。上海百事同樣也把這個任務布置給了IFS,沒想到IFS的顧問在3天後就把解決方案拿出來了。
企業的IT戰略、IT人才戰略和企業的整體戰略都需要保持壹致性,百事可樂正是從壹開始就保證了這個壹致性。8年來,以IFS為主的信息化系統在百事可樂高速發展的過程中起到了非常積極的作用。現在,整個上海百事及武漢、杭州等地只有兩個專門負責IFS系統開發的人員,他們熟練掌握IFS的開發工具Foundation 1,根據企業不斷發展的需求對系統進行挖掘和優化以及客戶化開發。
系統不是用來裝點門面的,企業選型時要實打實地從需求角度出發,在廠商強大的市場攻勢下仍然睜大火眼金睛。