12340來電，這是公眾滿意度民意調查電話，調查範圍涉及教育、生態環境、營商環境、社會治安、扶貧增收等多個方面。
12340是全國統計系統社情民意調查專用號碼，是國家統計局為規範全國社情民意調查工作，培育民情民意調查品牌，強化民情民意調查的公益性和公信度而特別申請的全國統壹號碼。可以快速收集人民群眾對公***事務的意見和態度，及時反映百姓的利益訴求。
例如：
“028-12340”是省統計局社情民意調查專用號碼，主要開展黨風廉政建設社會評價測評和平安建設群眾安全感滿意度測評，目的在於迅速收集人民群眾對公***事務的意見和態度，及時反映人民群眾的利益訴求。
接到該電話來電或短信的市民們，可以積極參與調查，表達對政策的意見，對社會熱點的看法，評價政府工作。“市民的每壹個回答，都將有可能成為黨委和政府決策的依據。”該中心副主任楊宜武說。