年，營業部在上級行、支行黨委、行長辦公室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成支行下達的各項任務，公司存款時間X萬元，較年初凈增X萬元，日均存款X萬元，儲蓄存款X萬元。過去壹年的工作總結如下:
第壹，凝聚人心，打造高素質團隊
思想是行動的指南。如果人們註意力分散，什麽也做不成。銷售部總監辦公室的壹批人對此深有體會，所以我們會把凝聚力放在突出的位置。
1.率先垂範，先端正自己，X主任辦公室壹班人以身作則，加強學習，做學習的典型倡導者、組織者、實踐者。為人師表，清正廉潔，勤儉修身，用自身素質影響每壹位員工。在工作中始終堅持公平公正的原則，不搞私人關系，不拉幫結派，做到壹碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要合理就采納。充分調動員工參與的積極性。在業績分配這個敏感問題上，應該實行公開，增強透明度。確保每個員工都看到安心，感覺舒服。
2.充分發揮黨員的模範帶頭作用。銷售部有X名員工，其中X名來自黨員。黨員在群眾中的作用在銷售部門尤為重要。事業部黨支部分析支行下達的目標任務，統壹認識，確保每壹名黨員都是標桿，充分發揮基層黨支部的戰鬥堡壘作用。在黨員的示範作用下，積極培養後備力量，吸引優秀員工向組織靠攏。
第二，服務卓越，戰略成功。
服務創新是銀行工作的永恒主題。只有加強服務，才能贏得市場，創造效益。營業部主任辦公室壹班人響應市分行和如臯市政府號召，積極參與建立？文明誠信？在窗口活動中，營業部的服務水平將上升到壹個新的水平。我科的先進做法已在_x網新聞和_日報進行了報道。省網訊轉載。
1.做好員工職業道德教育。主任辦公室創建？文明之窗？以此為契機，我們將定期組織員工學習服務行為準則、_服務標準等規章制度。，不斷規範員工的服務言行，督促員工嚴格遵守？做八件事，九件事，十件事？真的把客戶當父母，提倡嗎？心？服務，把顧客當親人朋友。員工張艷可以在櫃臺服務中作為標準嗎？三次，兩次停留，壹個微笑？多次在市分局的暗訪中受到表彰。
2.做好考核激勵機制。壹是建立員工優質文明服務獎懲檔案，將員工的服務業績納入年度考評評選，增強了員工的吃苦意識，提高了員工的服務意識；二是建立與服務質量、業務量掛鉤的考核機制，打造？多做多得，少做少得？公平競爭機制形成了全行員工？爭取壹下？、?搶幹？經營狀況良好。三是建立網點、客戶經理、客戶的審核機制。網點負責人對庫管員、櫃員進行考核，客戶、客戶經理對櫃面接收人員進行考核，會計櫃面接收人員、出納櫃面接收人員、倉庫櫃員各評選出1名先進服務，每季度進行獎勵。四是設立優質文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落後。
3.做好相關部門的服務工作。營業部既是獨立的服務部門，又是分行、網點的樞紐。第壹，積極配合客戶經理做好各種貸款，回籠資金。今年8月，我積極配合客戶經理辦理了_萬的保理業務，取得了_萬的經濟效益。二是服務好基層網點。
第三，實事求是，勇於拓展市場
？發展才是硬道理？。沒有市場的發展，壹切都將不可能。年初，主任辦公室本著以市場為導向，以服務為導向，以客戶為中心的精神，結合營業部的具體情況，確立了向市場要存款，向他行挖存款的工作思路。鎖定目標，不達目的不罷休。
1.全面理順開戶單位在營業部的地位。建立大帳，定期拜訪。現代銀行的競爭是產品和服務的競爭。業務部根據不同客戶開展個性化服務，持續為人民醫院、鹽業公司、中醫院等大客戶提供上門服務，並向結算頻繁的單位推薦快捷的網銀結算方式。目前已開通網上銀行賬戶。
2.拼服務，比別人強。_公司是我八月份爭取過來的客戶。作為壹個銀行家，妳應該有壹種職業敏感性。當主任辦公室得知商人X等14老板集資準備集團產權時，立即多方打聽並與他人取得聯系，向他們介紹我們的服務和結算優勢，以真誠取信於人。8月8日，我決定在我們部門開戶，投入註冊資金_百萬。
3.共同挖掘存款來源。安排活動能力強的周專門做營銷，有效充實公募基金力量。同時，鼓勵員工提出建議。並制定了獎勵辦法，有效激發了員工拉存款的積極性。員工_利用愛人在部隊的關系，主動收取1.5萬元。
4.積極配合客戶經理做好服務工作。今年8月，_ Group因經營不善被迫改制，涉及我行貸款轉移等相關問題。我部積極配合，負責幫助解決相關手續。這樣我們的資產才能得到保護。新註冊_有限公司首次投入註冊資本265，438+0.58萬。
四、組合？掃雷項目？加強內控管理。
今年分行確定營業部為？雷區？對我們銷售部門來說是壞事，但也是好事。這充分體現了黨委和總裁辦對銷售部工作的重視和關心。以此為契機，業務部全面梳理各項工作，加強內部管理。
1.思想上強調加強管理。主任辦公室的壹群人以身作則。熟悉的詞？打鐵還需自身硬嗎？。主任辦公室壹班人帶頭學習制度和操作規程。成為執行制度的典範，為員工樹立榜樣。對於需要授權的業務，內務總監何軍從不馬虎，總是認真核實授權。
2.加強員工的思想教育。第壹個是？掃雷升級？活動內容傳達到每壹個員工，做到人人皆知。二是消除思想顧慮，引導員工積極配合自查自糾，消除隱患。
3.檢查監督到位。仔細對比？掃雷升級？要求總會計師和內勤主任按制度每次檢查，發現問題限於及時整改。做吧。鐵面鐵心鐵腕？根據制度促進員工規範操作。今年該營人員變動頻繁，但檢查、監督、交接能及時跟上，確保安全過渡。
4.註意安全註意事項？三防壹保？總是對工作持之以恒，每次開會總是侃侃而談，堅持到底？未雨綢繆確保安全？指導思想，加大銀企對賬力度，對賬單回收率達到86%。通過壹系列措施和工作，事業部會計質量有了很大提高，出現了全事業部連續三個月無差錯，全年無經濟案件安全事故的良好局面。
經過壹年的努力，目前業務部門已形成壹股繩，全體員工壹盤好棋，團結協作，做工作、做業務的積極性前所未有。我相信，在黨委和行長辦公室的關心和支持下，在全體員工的共同努力下，業務部門將走向更加輝煌的明天！
銀行行長工作總結2
回顧過去幾年和大家壹起戰鬥奮鬥的經歷，我們走過了壹段極其艱難的歷程。下面，我從三個方面簡單匯報壹下我這幾年的工作。
首先，明確工作思路，確立經營戰略。
做好宣傳發動，統壹全行思想。
年初受農發行分離和信用社脫鉤的影響，全行人心不穩，員工情緒低落。我組織了壹批黨委成員認真回顧過去的工作。在充分肯定經驗和成績的同時，也發現了內部管理松散、沒有目標等問題。在集中各方面意見的基礎上，提出了各項工作的總方針，即？加強管理，嚴管行業，打好基礎，創名牌？。
為了統壹全行的思想，幾年來，我們先後印發了？加強管理，嚴管行業，夯實基礎，創名牌，開創各方面工作新局面？總動員；在存款工作會議上，下發到全行。瞄準先進，挖掘潛力，重整旗鼓，奮發圖強，以全新的精神面貌和姿態搶占存款制高點？戰鬥口號；在全體黨員大會上，發出了什麽？成員要挺身而出，站在兩個文明建設的前列，站在工人的前列？響亮的呼喚。在全體員工參加的職業道德教育動員會上，下發了？熱愛本職工作，遵紀守法，做壹名合格的X線員工？嚴格要求。通過層層發動，全行幹部職工看到了希望，增強了緊迫感和危機感，充分認識到只有努力才能謀生。領導要堂堂正正，員工要胸懷大誌，團隊要有士氣，X行成名的知識要牢牢紮根在每壹個員工心中；X要最後壹站，X要行人站得高，X要這個團隊更強，X要這個品牌更亮，決心化為每個員工的實際行動。
第二，明確主攻目標，實施名牌戰略。
突出工作重點，促進業務發展
1.以儲蓄存款為突破口，努力改善債務結構。
年初，有兩個困難制約了銀行的業務經營。壹是資金不足，頭寸形勢嚴峻，存貸比案失衡。當時從系統內外借款超過2.3億元，存貸比高達_%。二是信貸資產質量低，收息水平不高。年初的時候，我組織領導班子成員對當時的情況進行了認真的分析，最終達成了* * *認識，並確認了？以儲蓄存款為突破口推動各項業務經營？我們提出了實施名牌戰略的口號，並結合當時的實際情況，賦予名牌三個簡單的內容，即塑造形象、增加功能、提高效益。
圍繞上述思路，從加強儲蓄所軟硬件建設入手，先後對營業部中心儲蓄所等5家儲蓄所進行了改造，極大地改善了經營環境和條件。同時，加強了質量和文明服務。制定了業務窗口文明優質服務細則，從環境設施、儀表行為、語言修養到質量效率都進行了嚴格規範。以營業部中心儲蓄所為突破口，從服務時間到服務設施，從服務環境到服務手段，進行了全方位的創新改造。隨後，各地紛紛推出創新舉措，在服務理念、環境、設施、功能、手段、時間等方面進行大膽創新。_ Finance報紙曾經在第二版的頭條位置用了很長的篇幅報道了我們銀行的，叫做_行為。儲戶心中的金字招牌？。_ Times也報道了這個故事。
通過實施名牌戰略，該行儲蓄存款工作迅速打開局面，並持續保持高增長。X年來，* * *增加存款X多億元，還清系統內外貸款2.3億元。存貸比案例已經控制在理想水平。在此期間，我們還創造了許多金融系統，甚至在遼寧省農業銀行的第壹。比如在金融系統率先推出24小時服務、防彈車上門服務，中心儲蓄所在全省X線系統縣級銀行中率先步入億元儲蓄所行列。
2.以信用管理為重點，加強基礎建設，嚴格規範管理。
首先，嚴格規章制度，嚴格按照規範要求。幾年來，我們嚴格執行貸款審批程序，每壹道程序都受到嚴格控制。* * *審批材料被信貸管理部退回場所重新履行手續或填寫60余次，被副行長、行長退回信貸管理部20余次。
三、工作現狀
1.各項存款大幅增加，資金實力不斷增強。* * *增加存款X億元，占X銀行265，438+0年收回存款總額的_%,余額X億元。不僅還清了X億元的體制內外貸款，在上級行最高存款達到X億元以上，債務結構得到優化。
2.信貸管理趨於規範，貸款結構不斷優化。* * *增加貸款x億多元，投放貸款x億元，發放銀行承兌匯票x億元，全部投向信用等級高的企業，用於小額質押貸款。同時，不良貸款大幅下降，扣除已發放因素，盤活不良貸款X億元，貸款質量大幅提升。
3.新業務發展迅速，服務領域不斷擴大。經過四年的努力，國際業務從小到大，占據了東港市的半壁江山。年末外幣存款余額達到X億美元，國際結算金額達到X億美元以上。代收代付、代理等中間業務也從無到有。通過整頓，信用卡業務也走上了穩健規範的道路，發卡量達到X張，存款余額達到X億元。
4.經營狀況不斷好轉，經濟效益逐年提高。特別是近兩年，減虧力度不斷加大，增收節支效果顯著。2000年實現利息收入X萬元，減虧X萬元，受到省行表彰。2000年剝離2億多元信貸資產，實現利息收入X萬元，較上年虧損X萬元。
5.精神文明建設取得重大進展。黨委被市委表彰了？先進黨委？，市分公司多次被市、市政府授予整改先進單位、安全文明模範單位、衛生模範單位等稱號。營業部中心儲蓄所先後拿下總行？中國十大儲蓄所？然後呢。全國青年文明號？標題，營業部被省銀行評為窗口服務先進單位，榮獲省婦聯？三八社區服務崗？標題；_儲蓄所被省行授予青年文明號，_所被市分行授予窗口文明優質服務競賽獲獎單位；等壹下。
銀行行長工作總結3
20年來，_支行緊緊圍繞總行的指導思想、工作目標和工作部署，結合支行的經營實際，完成年度經營指標如下:
壹、主要業務指標完成情況:
？20年該行對公存款余額18497萬元，比年初減少3795萬元，未能很好完成年度任務，完成年度任務的50%？公司客戶貸款增加28326萬元(含小企業)，占全年任務的%，其中流動資金貸款增加5700萬元，項目貸款增加22626萬元；
？貿易融資全年共發放2654.38+0.4萬元。
？開立企業結算賬戶28個，新增客戶500萬以上賬戶2個，完成全年任務的27.5%。
？個人貸款總額12萬元，完成年度計劃的80%。公司理財產品銷售7000萬，完成全年任務的87.5%？簽發銀行承兌匯票654.38+0.95萬元，銀行承兌匯票貼現20萬元，完成全部任務的50%。
？中間業務收入達到1萬元，占計劃的%，比去年同期增長%。
二、全年主要工作
1和20_年，本行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進壹步加大營銷力度。經過壹年的不懈努力，各項指標都很好地完成了。鑒於資源的缺乏，銀行努力？發展新客戶為目標，維度
專註於保護客戶？開展業務拓展。在營銷過程中，打破地域限制，及時捕捉各類信息，從源頭上解決客戶資源不足的問題，不斷拓展營銷渠道。憑借紮實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，在_X支行的發行、貼現、公司金融、個人經營性貸款等方面取得了歷史性的突破。
2.劃分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，進行有針對性的宣傳營銷，逐步培養我們的資產業務客戶。重點關註符合產業政策、有發展前景的小企業。針對城市分行推進專業商品市場、加大融資力度的要求，本行認真研究專業市場個人經營性貸款管理辦法，創新貸款模式，在分行的積極支持下，辦理了首筆個人經營性聯保貸款，受到客戶和市場的壹致好評。為分行專業市場推廣個貸聯保提供了參考。
3.在資產規模緊張的情況下，不放棄各種資源的儲備，保持資產質量的高效率，做好每筆貸款的跟蹤檢查，有效掌握客戶的經營狀況。到年底，不存在逾期和不良貸款。
4.加強管理，多渠道拓展中間業務。今年以來，我行不斷提升資產業務議價能力，捆綁投資銀行融資顧問服務、公司財務顧問服務、現金管理服務等多項產品，努力實現我行中間業務收入轉型。
支行工作中的不足:
壹是幹部員工培訓薄弱，學習氛圍不好，對新興業務普遍存在畏難情緒，以至於在具體業務操作中效率比較低。
二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理專業素質低。他們只停留在壹些傳統業務上，無法適應新業務的發展。三是銀行客戶結構不合理，企業存款穩定性差，大戶現象尤為突出。黃桷坪支行的企業存款基本都是幾個大戶在支撐。四是風險防控水平有待進壹步提高，全員風險意識有待不斷增強。第五，分工需要合理化，人員配置沒有做到最好，營銷工作沒有很好地結合整體性和聯動性。
三、20_年工作思路和措施
20年既是機遇也是挑戰。做好全年各項工作，對支行當前和今後的發展意義重大。
20年後我們的銀行會穩固嗎？利益導向？我們的經營發展理念，不斷強化營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、克服困難能力，努力實現_X分公司的快速發展。