作為基礎性和公用性企業，昆明供電局擔負著為昆明市經濟發展和社會進步服務的重要責任。昆明供電局以確保電網安全，為客戶提供可靠電力和優質服務為己任，堅持“人民電業為人民”的行業宗旨，秉承“興企報國、追求卓越”的企業理念，致力於為昆明市經濟社會發展做出貢獻。多年來，企業獲得了原國家電力公司“壹流供電企業”、 國家工商總局全國 500家“重信用、守合同企業”、全國電力行業“用戶滿意企業”以及雲南省“文明單位”、昆明市“文明行業”等多項榮譽稱號。
今天，昆明供電局全體幹部職工更加團結壹心，以南方電網公司大政方針統攬全局，在“強本、創新、領先”戰略發展思路的指引下，正在為昆明市經濟社會的發展，為全面建設小康社會、和諧社會而努力奮鬥。
雲南電網公司“優質服務”十項承諾
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壹、 依法經營，誠信服務，嚴格遵守國家價格政策，在供電營業場所公開電價、收費標準和服務流程。
二、 縣級以上城市營業場所統壹實行無午休及無周休日制度。“95598”雲南電力呼叫中心24小時受理業務咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修。
三、 保證電網安全運行，城市供電可靠率不低於99.87%，居民客戶端電壓合格率不低於98.90%；農村供電可靠率不低於99.41%，居民客戶端電壓合格率不低於91.00%。綜合電壓合格率不低於99.10%，主網頻率合格率不低於99.999%。
四、 新增報裝客戶供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓供電客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。
五、 客戶向供電企業申請用電，在受電裝置檢驗合格並辦結相關手續後，壹般居民客戶3個工作日內裝表接電，低壓客戶5個工作日內裝表接電，高壓客戶7個工作日內裝表接電。
六、 優化資源配置，保證電力供應。當供應緊張時嚴格執行政府批準的有序供電方案，做到限電不拉路，錯峰不減產。
七、 供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。
八、 提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達搶修現場的時限：城區範圍45分鐘；農村地區90分鐘；邊遠、交通不便地區120分鐘；因天氣、交通等特殊原因無法在規定時限內到達現場的，應當向客戶作出解釋。
九、 推動資源節約和環境保護，開展節能、環保和經濟調度。主動宣傳節約用電，為客戶提供節能咨詢服務。
十、 服務新農村，積極開展農村無電人口通電工程建設，力爭2010年實現轄區內戶戶通電，推進城鄉供電服務壹體化。