隨著汽車售前市場的迅猛增長，汽車售後服務市場也隨之高速發展，而近幾年剛進入中的汽車美容市場也得到足夠的生存環境，市場調查表明：我國60%以上的私人高檔汽車車主有給汽車做外部養護的習慣；30%以上的私人低檔車車主也開始形成了給汽車做養護的觀念；30%以上的公用高檔汽車也定時進行外部養護。 基於中國迅速增長的近7000萬的汽車保有量市場，汽車美容是壹個巨大的、有龐大市場基礎的朝陽產業。汽車美容行業正從附屬於汽車維修行業的角色，逐漸在向獨立細分行業發展，汽車美容行業也越來越得到更多人的關註。
壹、汽車美容的定義及發展
汽車美容的概念源於西方，其英文直譯為“Car Beauty”或“Car Care”。就是對車輛進行某種方式的處理，保養車輛，並使車輛變得更漂亮。
汽車美容不但包括最基本的清洗、貼膜、鋪地膠、內外裝飾等常規美容護理，還包括後來延伸出的利用專業美容系列產品和高科技技術設備，針對汽車各部位不同材質所需的保養條件，采用不同性質的汽車美容護理產品及施工工藝，對汽車進行全新保養護理。它不僅能保養新車，延長車輛的靚麗光彩，更能讓舊車全面地徹底翻新，並長久保持艷麗的光彩。以達到“舊車變新，新車保值，延壽增益”的功效。而今天的汽車美容裝飾，已不再是簡單的汽車打蠟、除漬、除臭、吸塵及車內外的清潔服務等常規美容護理，而且借鑒了人類“美容養顏”的基本思想，賦予了仿生學新的內涵，正逐步形成現代意義的汽車美容。
回顧汽車美容的發展歷史，西方工業發達國家汽車美容業幾乎是與中、高檔轎車的產生同步出現的，率先在美國、英國等西方工業發達國家出現；到 20 世紀 40 年代，汽車美容業日益壯大並逐步形成規模， 70 年代後期，這壹行業得到了迅猛的發展，在這壹時期，汽車美容業開始走向亞洲，到 80 年代，汽車美容業在全球已發展成為壹支不可忽視的產業大軍。 1999 年全美汽車美容裝飾業年產值已超過 2647 億美元。從中不難看出，汽車美容業蘊含著巨大的社會效益和經濟效益。因此，汽車美容裝飾專業號稱 21 世紀世界最具市場潛力的黃金產業。
我國由於種種原因，汽車美容業長時間滯後於國外發達國家，傳統的單壹手工養護方法在我國延續了數十年，直到 20 世紀 90 年代初，汽車美容業才在我國出現，此時的汽車美容也只不過是用車輛清潔，手工塗蠟等簡單初級的美容服務。而到了21世紀初，汽車美容行業受到日本市場的影響，大量的日本先進產品及服務理念進入到中國，才初步形成差異化、專項化的服務概念。與日本、美國、德國等成熟國家相比，中國汽車美容市場還處在壹個初期、萌芽發展狀態，發展前途任重道遠。
二、我國汽車美容養護業經營現狀?
隨著我國居民收入水平的增長，有車族將更加註重汽車文化的享受。目前我國城鎮居民已經開始從汽車代步時代向享受汽車文化的時代邁進，大部分地區的城鎮居民正在進入汽車消費時代，汽車已不再是人們身份和地位的象征，成為汽車消費者對個性化、多元化文化取向的集中體現。汽車大規模地進入家庭為汽車美容養護行業開辟更廣闊的市場。
按照入世時的承諾，我國允許外資進入國內汽車服務貿易領域，於是國外的汽車美容服務連鎖機構如雨後春筍般在中國湧現，國外壹些汽車美容公司紛紛將產品投放中國市場，在全國範圍內辦起了連鎖店，並造就了壹支汽車美容大軍，從業人數逐年增加，汽車美容業呈現出壹片繁榮景象。
我國汽車美容市場蛋糕雖大，但市場競爭仍是十分的激烈。據調查，目前汽車美容養護行業的現狀是消費者認識不成熟、企業經營不規範、缺乏專業人才、行業無標準等。絕大多數街面店先天缺乏科學管理、技術保障和正規的進貨渠道。
消費者認識不成熟汽車美容養護業是壹個新興的產業，其產值的大小壹方面受汽車擁有量的影響，另壹方面也存在壹個消費者認知的過程。根據相關行業和國外汽車美容養護業的發展經驗，壹般情況下，壹個國家的汽車美容養護業要經歷起步階段、成長階段、成熟階段等三個發展階段。在起步階段，由於消費者生活水平不高，對汽車美容養護的認知不足，同時在全部汽車擁有量中低檔次汽車所占的比例較大，汽車美容養護業雖然利潤率較高，但總產值相對較低。在成長階段，消費者的可支配收入大幅度上升，開始註意到自己駕乘的汽車如同穿在身上的衣服壹樣，是壹個人身份、地位和文化品味的象征，因此比較愛惜汽車的性能和外表，經常需要進行美容養護。同時在全部汽車擁有量中，轎車的比例上升、商用車比例逐年下降，而且高檔次汽車的比例不斷增加，汽車美容養護的需求也將與日俱增。
目前國內的汽車美容市場正處在起步階段向成長階段轉移的過程，在這個過程中，消費者的需求是逐漸生成並清晰的。
企業經營不規範“壹塊抹布壹桶水，三個夥計壹個店”壹度成為汽車美容養護市場的真實寫照，黑、臟、亂也是消費者在形容汽車美容養護店時的常用詞。行業的高額利潤和不規範的管理，使得有些人找到了鉆空子賺錢的好機會。市場上到處充斥著“無專業正規培訓”、“無專業品牌產品”、“無專業機械設備”、“無服務質量保證”的形形色色大大小小的汽車美容養護店。
無證經營及“黑店”給市場帶來了極大的混亂，由於汽車美容產品質量低劣，美容用品損害汽車的消費糾紛屢見不鮮。據中消協提供的數據顯示，汽車售後服務投訴壹直在汽車類投訴中所占比例居高不下，而其中有關汽車美容的投訴又呈逐年遞增趨勢。
在汽車美容行業中企業“生生死死”司空見慣，許多汽車美容養護店“出師未捷身先死”。究其原因，歸根結底是沒有建立起以品牌為主導的服務市場，而服務的市場是建立在品牌的知名度、美譽度、忠誠度等綜合因素基礎上的。
現階段，在汽車美容行業眾多的品牌中，品牌的知名度、美譽度、忠誠度都達到國際標準的也僅有寥寥的數家。服務市場的企業表面上形態各異，百花齊放，非常活躍，但實質良莠不齊，形成品牌的屈指可數，整體上講目前還處於混亂狀態。國內汽車服務行業小店到處都是，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力及品牌化的形成。企業多屬各自為政，壹些連鎖企業也不夠完善和成熟，並且由於自身的限制對整體市場的掌控能力不足，沒有形成全國性服務品牌。
缺乏專業人才
由於汽車美容行業不同於壹般的服務業，專業性很強，技術含量較高，因此，汽車美容養護業的發展必將需要大量的技術專業人才和管理人才。當然不同規模的汽車美容養護店所需的專業人才數量是不相同的。按照每個美容店平均配備5名美容技師、3名管理者計算，到2010年，我國汽車美容行業從業人員將達到240萬人，其中汽車美容技師170萬人，管理人員62.5萬人。到2020年，汽車美容行業從業人員將達到366.4萬人，其中汽車美容技師265.5萬人，管理人員99.9萬人。目前國內專營和兼營汽車美容的企業約有3萬家左右，從業人員約為45萬人，專業的美容技師還相當缺乏。
在行業高速增長所帶來巨大人才缺口的同時，汽車美容業從業者“社會地位比較低”幾乎是所有業內同仁都會提到的壹個問題，在這壹點上最直接的壹個表現就是“從業人員收入普遍偏低”。收入低直接導致壹些高學歷、有經驗的專業人士很難集中到這個行業裏來。
汽車美容行業中員工雇傭是壹個松散型的關系， 在如此松散的雇傭關系之下，經營方很少會拿出太大的精力來進行人員的培訓，他們不會把人員作為人才來培養或者是使用，而只是將其當作是壹個隨處可得的勞動力。
在缺乏精英人才的加入和松散的雇傭關系下，整個行業直接從市場第壹線產生的有創意的東西就會少之又少。經營者長年累月都在經營著同樣的業務，消費者長年累月都在享受著同樣的服務，最終導致整個行業已經失去了發展的原動力。
操作無標準 我國汽車美容業標準匱乏壹個行業如果存在巨大的利潤空間，必然會誘惑眾多趨之若鶩的投資者，而這樣的競爭註定是混亂下的“鏖戰”。越來越多的人認準這個行業，壹些經營者為了搶顧客，不斷壓低價格，使得本就無序的汽車美容市場變得更加混亂。據筆者了解，開設壹家汽車美容店的門檻並不高，目前也並沒有相關的規定對經營場所以及人員資質提出要求。很多美容養護店投資從幾千元的到上百萬元的都有，可謂良莠不齊，而這其中又不乏壹些無證經營的店鋪。在調查中發現，在汽車美容市場上，大量的假冒偽劣產品充斥其間、以次充好。正是由於行業標準的匱乏，使得汽車美容行業的監管也存在諸多問題，壹個汽車美容店由質監、工商等部門交叉管理，而目前針對於這方面的法律法規並不健全，給市場的監管帶來了重重困難。
近年來，任何行業要想在業內有持續不斷的發展，就要加大行業規範的力度，從無序到有序，從混亂到規範，最終在規範的秩序下推動行業的發展，帶動壹系列的產業鏈。中國汽車美容業目前正處壹個變革的時期，行業中規範的缺乏導致了目前行業的混亂。國家出臺針對汽車養護行業的相關法律法規以及統壹的行業標準是促進行業健康發展的重要保證。但遺憾的是，這方面的法規和標準遲遲難以出臺。要改變目前相對混亂的局面，需要政府、企業、消費者三方面***同努力。
三、中國汽車美容市場未來前景
根據國家公安部的有關資料顯示，2010年我國汽車保有量已突破7000萬輛。中國正在逐漸成為轎車消費大國。隨著消費者“愛車、養車意識”的不斷提高，越來越多的車主更加重視對車輛的日常保養，不再等到車輛損壞以後到修理廠或4S店進行大修。“七分養，三分修”的汽車養護新理念已為更多的消費者所接受，現在人們對汽車不僅要求“行得方便”，也要求“行得漂亮”。因此，汽車定期美容護理正在成為汽車後市場服務消費的重要內容之壹。按照最保守的估計，如果中國每輛車每年平均在美容養護上花費2000-2500元的話，中國汽車美容養護市場將達到1400-1750億的規模，而目前中國汽車美容養護業的產值還不到370億，市場潛力巨大。據國務院發展研究中心市場研究所預計，到2010年，汽車用品銷售額將會達到840億元人民幣。
從以上分析可以看出，隨著我國汽車大量進入家庭，人們的生活水平逐步提高，汽車文化的日益普及，汽車美容養護業將迅速崛起，並發展成為我國服務業的壹個新興支柱產業。因此，汽車美容養護業不僅是服務業領域的朝陽產業，而且也是渴望勤勞致富者的黃金產業。
面對這樣壹個新的市場，這樣壹個新的行業，中國業界是否已經準備好了，是否已經能充分或較為自主地認識和把握這個商機，去運作和開辟這個市場，把這個蛋糕做得更大、更美、更豐盛？這將是當前我國汽車美容護理業的每壹個企業應該思考的問題。
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