1.明確企業的戰略目標。
我們首先要確定企業的發展戰略，然後再確定企業的具體經營目標。
2.確定部門KPI。
將企業的經營目標層層分解，形成部門的關鍵績效指標(KPI)。
3.確定員工KPI。
員工的個人結果KPI和個人行為KPI***構成員工的個人績效指標。
4.制定績效計劃。
在績效計劃階段，經理和員工* * *決定績效評估的周期。在此基礎上，員工對自己的工作目標做出承諾。
5.績效輔導。
管理者要對員工的工作進行指導和監督，及時解決發現的問題，調整績效計劃。在整個績效期間，管理者需要不斷地對員工進行指導和反饋。
6.績效評估。
在績效周期結束時，主管根據預先制定的計劃，評估員工績效目標的完成情況。
7.績效反饋。
通過績效反饋面談，員工可以了解主管的期望和實際績效，並向主管尋求指導或幫助。在員工和主管都對績效考核結果和改進點達成* * *理解後，就需要確定下壹個績效管理周期的績效目標和改進點，從而開始新壹輪的績效考核周期。
8.評估結果的使用。
績效評估的結果可以用來提高員工的工作績效和工作技能，從而決定對員工的獎勵、薪酬的調整以及相應的人事變動。1.人力資源部負責編制考核實施計劃，設計考核工具，擬定考核方案，培訓各級考核人員，提出處理考核結果的對策，供考核委員會決策。
2.各級主管組織員工撰寫述職報告，進行自我評價。
3.全體員工對自己在評價期內的工作表現和行為(工作態度、工作能力)進行總結，核心是對照企業對自己職責和目標的要求進行自我評價。
4.部門主管負責根據被考核人的日常工作目標、管理日誌、考勤記錄、統計數據和個人述職，進行客觀公正的考核，充分了解被考核人各方面的表現，並指出被考核人的期望或工作建議，提交部門主管審核。
如果員工有兩個直接主管，他的主要業務直接主管負責協調另壹個業務直接主管的評估。
各級主管負責抽查間接下屬的評價過程和結果。
5.主管負責與下屬進行績效面談。當直接主管和員工談完績效考核的初步結果後，員工可以保留自己的意見，但必須在考核表上簽字。如果員工對自己的評價結果有疑問，有權向上級或評委反映或申訴。
對於派往外地工作的員工，反饋面談將由員工所在地的直接主管進行。
6.人力資源部負責收集匯總所有評價結果，編制評價結果清單，提交公司評審委員會審核。
7.鑒定委員會聽取各部門的匯報，對關鍵結果進行討論和平衡，糾正鑒定中的偏差，確定最終的評價結果。
8.人力資源部負責整理最終考核結果，兌現結果，分類建立員工績效考核檔案。
9.各部門負責人與下屬談論績效考核的最終結果，對被考核人的績效達成壹致意見，肯定被考核人的優點，指出存在的問題和需要改進的方向。雙方* * *制定可行的績效改進計劃和個人發展計劃，以提高個人和組織的績效。
10.人力資源部對本次績效考核的效果進行總結和分析，對今後的績效考核提出新的改進建議和計劃，並規劃新的人力資源開發計劃。(1)測量:測量原理和方法；
(2)評價:評價標準和評價數據來源；(3)反饋:反饋的形式和方法；
(4)信息:過去績效與績效目標的差距，績效需要改進的地方。
壹般評價的標準是選擇主要績效指標KPI(定量和定性指標)來評價績效實現過程中的結果目標和行為目標。電子政務績效評估是指專門機構和人員基於大量客觀事實和數據，按照專門的規範和程序，遵循統壹的標準和具體的指標體系，通過定量和定性的比較分析，運用科學的方法，對電子政務建設的投入和產出進行客觀、公正、準確的評價。電子政務績效評估包括兩個方面:壹是電子政務建設投入與產出的關系，二是電子政務建設產出的有效性；這是因為電子政務建設不僅要有好的建設產出，還要盡量以最少的投入產生最大的產出回報。
電子政務績效評估的主要內容包括五個方面，壹是評估指標體系，二是指標評估標準，三是指標權重，四是綜合評分方法，五是數據收集方法。
指標體系:電子政務績效評估涉及電子政務的投入和產出，是壹項全面而復雜的系統工程。為了更好地反映電子政務的投入產出績效，我們采用國際上通用的項目評估方法——邏輯框架法來構建評估指標體系，將指標體系分為目標、產出和結果、投入和活動三個層次。同時，指標體系的確定考慮了全面性與科學性、定量分析與定性分析相結合、可行性與可操作性、靈活性與目標導向性等原則。結合專家的經驗和智慧，通過專家討論確定指標體系。
指標評價標準:指標體系中有定量指標和定性指標，定量指標通過規定的參數值直接量化；對於定性指標，設定不同的等級標準進行定量處理。
指標權重:權重也叫權重或加權系數，反映各指標的相對重要性。在確定指標體系和評分標準的前提下，綜合評價結果取決於指標權重，因此指標權重的合理與否關系到評價結果的可信度。本文采用德爾菲法和層次分析法來確定指標的權重。它是通過壹定的數學模型(或算法)將多個評價指標值“合成”為壹個整體的綜合評價值。考慮到如何從綜合評分中反映績效問題，本文采用加權平均法和功效系數法進行綜合評分，即采用加權和法對目標、產出和結果進行評分，采用功效系數法對投入和活動進行評分。