決定了旅遊服務質量是在旅遊企業與旅遊者之間的行為接觸和情感交流中生成的。團隊導遊素質：導遊是第壹線接待人員，整體素質的好壞。
服務質量的高低，嚴重影響旅遊企業的社會聲譽，也直接關系到壹個國 家或地 區的形象。人格魅力是感 染遊客的法 寶導遊要帶好團隊，必須有壹定的威信作基礎。
威信是由導遊的個人道德品質和人格魅力鑄成的，而人格魅力是感 染遊客的法 寶。拓展材料：旅遊景區的形象是促使遊客對景區產生良好印象的重要信息源和興趣點。
通過文化形象、景觀形象和建築形象的疊加，構成旅遊景區的綜合形象，並對遊客感知景區形象構成“暈輪效應”，對遊客感知景區特色、感受環境氛圍。
認同景區文化、激發遊覽興趣等方面發揮積極作用。文化形象。旅遊景區作為景區的形象窗口，在文化方面既充分體現了景區的風格與特色，又承載了所在區域的歷史底蘊。
並以遊客喜聞樂見、直觀醒目的解說、展示等形式，對於文化的內涵進行詮釋，從而對文化的傳承與弘揚起到積極促進作用。景觀形象。旅遊景區本身是具有景觀價值的吸引物。
運用環境藝術、主題標誌、特色景觀營造等方法，使其在造型、色彩、外觀等方面與周邊景觀相得益彰，成為烘托與美化環境、強化遊客感知、展示景區形象的壹道亮麗風景。建築形象。
在建築風格、外觀造型以及建築選材等方面綜合考慮當地的自然因素（如地形、氣候等）。
並從景區歷史文脈中諸如形態、色彩、文化等隱素運用到旅區的設計中去，形成個性建築形象。