1、網絡問題：網絡連接不穩定或者太慢，導致粵稅通顯示用戶信息獲取超時，可以嘗試切換到壹個更穩定的網絡環境，等待網絡連接恢復正常。
2、系統問題：粵稅通系統出現故障，導致獲取用戶信息超時，可以嘗試重啟手機或者等待系統恢復正常。