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691是寬帶帳號與密碼錯誤。

壹:將寬帶連接重新安裝壹個,然後將寬帶的帳號與密碼重新輸入。

二:註意壹下賬號中英文字母的大小寫,弄錯了,也是賬號錯誤的。

三:建議改下寬帶密碼,如果帳號被人盜用也會出現這種情況。

四:電話接通到客服,轉接人工服務,讓客服人員幫妳刷新壹下寬帶端口,就解決了。