禮儀的六個基本特征是什麽？ 答：***同性、繼承性、統壹性、差異性、階級影響性、時代發展性禮儀的四個原則是什麽？ 答：尊重的原則、遵守的原則、適度的原則、自律的原則禮儀的四個功能是什麽？ 答：溝通功能、協調功能、維護功能、教育功能為什麽說我國是“文明古國，禮儀之邦”？ 答：我國是歷史悠久的文明古國，幾千年來創造了燦爛的文化，形成了高尚的道德準則、完整的禮儀規範，被世人稱為“文明古國，禮儀之邦”為什麽要講究禮儀？ 答：講究禮儀並非是個人生活小節或小事，而是壹個國家社會風氣的現實反映，是壹個民族精神文明和進步的重要標誌禮儀對社會的作用是什麽？ 答：對社會來說，禮儀能夠改善人們的道德觀念，凈化社會風氣，提高社會文化素質禮儀對個人的作用是什麽？ 答：對於個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關系加強個人自身修養要做到什麽？ 答：（1）要自覺提高個人品德修養； （2）要有正義感和原則性； （3）要關心他人，尊重他人，肋人為樂怎樣陶冶自我情操？ 答：（1）加強科學文化的學習，使自己成為壹個知識淵博的人； （2）性格樂觀、開朗、大方；（3）熱情誠懇、善解人意、善良友好交友的原則是什麽？ 答：誠實守信、與人為善、寬宏大度、不卑不亢什麽是化妝？ 答：化妝是人們在政務、商務、事務及社交生活中，以化妝品及藝術描繪手法來裝扮自己，以達到振奮精神和尊重他人的目的儀表禮儀應註重什麽？ 答：應該註重儀表的協調，註重色彩的搭配，註重場合佩戴飾物要註意什麽原則？ 答：無論佩戴的是何種飾物，都必須配合自己的體型、臉型及服裝的美感佩戴戒指在不同的千指代表的意義是什麽？ 答：壹般來說，戴在食指上表示求婚；中指上表示正處往熱戀中；無名指上表示已訂婚或結婚；小指上則表示獨身；而大拇指上壹般不戴戒指選擇項鏈主要考慮哪些方面？ 答：項鏈的選擇，價格並不重要，個管是什麽樣的款式，與年齡、膚色、服裝的搭配協調才是主要的說明飾物中耳環的作用？ 答：耳環除了具有裝飾作用外，還有保護視力、防治眼病、預防和治療近視的作用選戴手鐲時應註意什麽？ 答：如果只戴壹個手鐲，應戴在左手上；戴兩個時，可每只手戴壹個，也可以都戴在左手上；戴三個時，應都戴在左手上，不可壹手戴壹個，另壹手戴兩個；手鐲要與戒指、服裝樣式協調統壹胸針是壹種什麽樣的裝飾品？ 答：胸針是人們佩戴在胸前的壹種裝飾品，廣義的胸針包括別針、插針、胸花等選戴眼鏡時應註意什麽？ 答：眼鏡影響整個面部輪廓的印象，選戴時應註意鏡框形狀和臉型必須平衡：鏡框顏色應與膚色相協調女性的披肩起什麽作用？ 答：披肩除了裝飾外還有應付早晚溫差大的作用女性皮包的作用？分為幾種？ 答：是女性在各種場合中都不可缺少的飾物，它既有裝飾價值又有實用性。
就外型和用途來說可以分為三種：肩掛式、平提式、平拿式女性服飾中絲補襪的作用？ 答：壹雙漂亮的 *** 可以襯托出女性腿部的曲線美和神秘感， *** 是女性必備的服飾戴什麽面料的手套可使女性顯得溫柔，更加女性化？ 答：針織手套行握手禮要註意什麽？ 答：（1）上下級之間，上級伸手後，下級才能伸手相握； （2）長輩與晚輩之間，長輩伸手後，晚輩才能伸手相握； （3）男女之間，女士伸出手後，男士才能伸手相握 （4）握手時，男士應脫下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脫手套； （5）握手時，應伸出右手，絕不可伸出左手； （6）握手的力量要把握適中，既不能有氣無力，也不能太用力跨國文化交流的人如何註意無聲語言“手勢”的交流？ 答：每壹個國家和民族都有自己的語言文化習俗，無聲語言也因民族而異。在某壹國家或地區內壹種手勢可能十分普遍，而在另壹個國家或地區內，這種手勢可能毫無意義，甚至意思完全相反。
所以進行跨國文化交流的人來說，最保險的行動準則是“入鄉隨俗”，這樣可以避免誤會，避免陷入困境簡要說明接待禮儀的重要性。 答：迎來送往是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環節，是表達主人情誼、體現禮貌素養的重要方面。
尤其迎接，是給客人良好印象的最重要工作簡述接待人員在走廊的引導方法。 答：在客人二三步之前，配合步調讓客人走在內側 簡述接待人員在樓梯的引導方法。
答：當引導客人上樓時，應該讓客人走在前面，接待人員走在後面；若是下樓時，應該由接待人員走在前面，客人走在後面。上下樓梯時接待人員應該註意客人的安全簡述接待人員在電梯的引導方法。
答：引導客人乘坐電梯時，接待人員應先進入電梯，等客人進入後關閉電梯門；到達時由接待人員按開電梯門，讓客人先走出電梯門。
2.接待禮儀有哪些
接待禮儀有：壹是確定迎送規格。
通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
二是掌握到達和離開的時間。準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。
如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。
送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。三是適時獻上鮮花。
迎接普通來賓，壹般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。
所獻之花要用鮮花，並保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。
獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之後將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準備特定的標誌，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，並自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
五是留下壹定時間。客人抵達住處後，不要馬上安排活動，要給對方留下壹定的時間，然後再安排活動。
拓展：禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們***同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期***同生活和相互交往中逐漸形成，並且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。
3.接待禮儀的日常交際禮儀
日常交際禮儀如下： 宴請是公關交往中常見的交際活動形式之壹，恰到好處的宴請，會為雙方的友誼增添許多色彩。
赴宴要準時，赴宴前應修整儀容以及裝束，力求整潔大方。 在宴請排位時，客人要聽從主人的安排。
入座後，主人招呼，即可開始進餐，取菜時不要盛得太多，如不夠，可以再取。如果主人為妳夾菜，要說"謝謝"。
吃東西時要文雅，閉嘴，細嚼，慢咽。不要發出聲音或嘔嘴。
嘴內有食物時，切勿講話。剔牙時，要用手或餐巾遮住口。
當主人起身祝酒時，應暫停進餐，註意傾聽。碰杯時，主人和主賓先碰。
人多時可同時舉杯示意，不壹定碰杯。飲酒不要過量，可敬酒，但不要硬勸強灌。
擴展資料：
領導告辭時，要起身相送，互道"再見"。 下級來訪，接待要親切熱情。
除遵照壹般來客禮節接待外，對反映的問題要認真聽取，壹時解答不了的要客氣地回復。來訪結束時，要起身相送。
（二）電話接待禮儀 電話接待的基本要求： （1）電話鈴壹響，拿起電話機首先自報家門，然後再詢問對方來電的意圖等。 （2）電話交流要認真理解對方意圖，並對對方的談話作必要的重復和附和，以示對對方的積極反饋。
（3）應備有電話記錄本，重要的電話應做記錄。 （4）電話內容講完，應等對方結束談話再以"再見"為結束語。
對方放下話筒之後，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。 百度百科-接待禮儀。
4.關於接待禮儀的知識及應該註意些什麽
壹、規範自己的職業形象 1、職場儀態禮儀 很多職業人士，為了美化外在的形象，不惜花重金去美容，購買高檔的服飾。
愛美之心，人皆有之，這無可厚非。但是，精心打造出來的光鮮奪目的形象，往往會被行為舉止上的壹些差錯而徹底粉碎。
修飾妳的儀態美，從細微出流露妳的風度、幽雅，遠比壹個衣服架子，更加賞心悅目！ ①站姿 古人雲：站如松。聯系現代職場的世界，倒也不必站的那麽嚴肅！男士則主要體現出陽剛之美，擡頭挺胸，雙腳大約與肩膀同寬站立，重心自然落於腳中間，肩膀放松。
女士則體現出柔和和輕盈，丁字步站立。 談話時，要面對對方，保持壹定的距離。
盡量保持身體的挺直，不可歪斜。依靠著墻壁、桌椅而站；雙腿分開的距離過大、交叉，都是不雅觀和失禮的行為。
手中也不要玩弄物品，那樣顯的心不在焉，是不禮貌的行為。 ②坐姿 ③行走 靠道路的右側行走，遇到同事、主管要主動問好。
在行走的過程中，應避免吸煙、吃東西、吹口哨、整理衣服等行為。上下樓梯時，應尊者、女士先行。
多人行走時，註意不要因並排行走而占據路面。 2、體態語 ①目光 與人交往是，少不了目光接觸。
正確的運用目光，傳達信息，塑造專業形象，要遵守以下規律。 PAC規律： P—PARENT，指用家長式的、教訓人的目光與人交流，視線是從上到下，打量對方，試圖找出差錯。
A—ADULT，指用成人的眼光與人交流，互相之間的關系是平等的，視線從上到下。 C—CHILDEN，壹般是小孩的眼光，目光向上，表示請求或撒嬌。
作為職場人士，當然都是運用成人的視線與人交流，所以要準確定位，不要在錯誤的地點、對象面前選擇錯誤的目光，那會讓人心感詫異的。 三角定律：根據交流對象與妳的關系的親疏、距離的遠近來選擇目光停留或註視的區域。
關系壹般或第壹次見面、距離較遠的，則看對方的以額頭到肩膀的這個大三 角區域；關系比較熟、距離較近的，看對方的額頭到下巴這個三角區域；關系親昵的，距離很近的，則註視對方的額頭到鼻子這個三角區域。分清對象，對號入座， 切勿弄錯！ 時間規律：每次目光接觸的時間不要超過三秒鐘。
交流過程中用60%-70%的時間與對方進行目光交流是最適宜的。少於60%，則說明妳對對方的話題、談話內容不感興趣；多與70%，則表示妳對對方本人的興趣要多於他所說的話。
②手勢運用 通過手勢，可以表達介紹、引領、請、再見等等多種含義。手勢壹定要柔和，但也不能拖泥帶水。
3、定位妳的職業形象 “雲想衣裳花想容”，相對於偏於穩重單調的男士著裝，女士們的著裝則亮麗豐富得多。得體的穿著，不僅可以顯得更加美麗，還可以體現出壹個現代文明人良好的修養和獨到的品位。
①職業著裝的基本原則 著裝TPO原則 TOP是三個英語單詞的縮寫，它們分別代表時間（Time）、場合（Occasion）和地點（Place），即著裝應該與當時的時間、所處的場合和地點相協調。 場合原則 衣著要與場合協調。
與顧客會談、參加正式會議等，衣著應莊重考究；聽音樂會或看芭蕾舞，則應按慣例著正裝；出席正式宴會時，則應穿中國的傳統旗袍或西方的 長裙晚禮服；而在朋友聚會、郊遊等場合，著裝應輕便舒適。試想壹下，如果大家都穿便裝，妳卻穿禮服就有欠輕松；同樣的，如果以便裝出席正式宴會，不但是對 宴會主人的不尊重，也會令自己頗覺尷尬。
時間原則 不同時段的著裝規則對女士尤其重要。男士有壹套質地上乘的深色西裝或中山裝足以包打天下，而女士的著裝則要隨時間而變換。
白天工作時，女士應穿著正式套 裝，以體現專業性；晚上出席雞尾酒會就須多加壹些修飾，如換壹雙高跟鞋，戴上有光澤的佩飾，圍壹條漂亮的絲巾；服裝的選擇還要適合季節氣候特點，保持與潮 流大勢同步。 地點原則 在自己家裏接待客人，可以穿著舒適但整潔的休閑服；如果是去公司或單位拜訪，穿職業套裝會顯得專業；外出時要顧及當地的傳統和風俗習慣，如去教堂或寺廟等場所，不能穿過露或過短的服裝。
②職業女性著裝四講究 整潔平整 服裝並非壹定要高檔華貴，但須保持清潔，並熨燙平整，穿起來就能大方得體，顯得精神煥發。整潔並不完全為了自己，更是尊重他人的需要，這是良好儀態的第壹要務。
色彩技巧 不同色彩會給人不同的感受，如深色或冷色調的服裝讓人產生視覺上的收縮感，顯得莊重嚴肅；而淺色或暖色調的服裝會有擴張感，使人顯得輕松活潑。因此，可以根據不同需要進行選擇和搭配。
配套齊全 除了主體衣服之外，鞋襪手套等的搭配也要多加考究。如襪子以透明近似膚色或與服裝顏色協調為好，帶有大花紋的襪子不能登大雅之堂。
正式、莊重的場合不宜穿涼鞋或靴子，黑色皮鞋是適用最廣的，可以和任何服裝相配。 飾物點綴 巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用，給女士們增添色彩。
但是佩戴的飾品不宜過多，否則會分散對方的註意力。佩戴飾品時，應盡量選擇同壹色系。
佩戴首飾最關鍵的就是要與妳的整體服飾搭配統壹起來。 ③嚴格禁止的著裝 牛仔服（衣、褲）、超短裙、拖鞋（包括時裝脫涼）。
5.職場新人的基本接待禮儀常識有哪些
1、熱情主動問候客人
打招呼時，應輕輕地點頭並面帶笑容。如果是老客戶，稱呼要顯得比較親切。
2、立刻招待來訪的客人
文秘都知道大部分來訪的客人對公司來說都很重要，要表示友好熱情和願意提供服務的態度。如果妳正在打字應立即停止，即使是在打電話也要對來客點頭示意，但不需要馬上起來迎接，也不必與來客握手。
3、陌生的客人光臨時，務必問清其姓名及公司或單位名稱。通常可問：請問貴姓？請問您是哪家公司？
4、鄭重接過對方的名片。
接名片時必須用雙手以示尊重，接過來後不可不屑壹顧，隨手亂放，也不可拿在手中折疊玩弄。接名片時要確認壹下名片上所列對方姓名、公司名稱等。如見到不易拼讀的姓，不要隨便亂念，必須詢問對方。
如果是坐著，盡可能起身接收對方遞來的名片；輩分較低者，率先以右手遞出個人名片；上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片後才能遞上自己的名片。
5、有客人未預約來訪時，不要直接回答上司在或不在。而要告訴對方：“我去看看他是否在。” 同時婉轉地詢問對方來意：“請問您找他有什麽事？”如果對方沒有通報姓名則必須問明，盡量從客人的回答中，充分判斷能否讓他與上司見面。
6、判斷來客的身份與種類，以便決定是否引見，何者優先等等。
要事先了解上司是願意隨時接待任何來客，還是喜歡視情況而定，壹般可以將來客分為幾個種類：（1）客戶；（2）工作上的夥伴，搭檔；（3）家屬，親戚；（4）私人朋友；（5）其他。在沒有預約的情況下，通常可按照以上順序來決定何者為先。如果來客非常重要，就不要私自擋駕。
7、謝絕會晤時要說明理由，並表示歉意。但不要在沒取得上司的同意以前就確認妳另定的約會時間，最好告訴來客：“我能否給您回電話再確認約會時間？”但如果是前來無理取鬧，脅迫上司的來客，則應斷然擋駕。
8、未經上司同意，不要輕易引見來客。
即使是事先有預約的來客光臨，也要先通報上司（用電話聯系或親自前去報告），等候指示。倘若沒有預約，即使是妳認為上司肯定會接見的客人，也不可擅自引見。
9、如上司不在或壹時聯絡不上， 應該向重要來客說明原因，表示將主動聯絡或協助安排另壹約會時間。如果對方表示同意，應向對方探詢其通訊地址以及聯絡時間。
10、讓來客等候時要註意照料並表示歉意。如果妳手頭壹時放不下，或上司壹時無法接待來客，妳必須主動招呼客人，以免使其感覺受到冷落。如果客人要提前來訪，請其等候為合情合理。請對方再適當的位置坐下，接待室平常要準備些報刊雜誌，最好備有介紹本公司的機構、歷史、宗旨和服務範圍等資料的宣傳品，供來訪客人閱讀。客人就坐的位置應與妳的座位保持壹段距離，這樣，在妳離座時，使對方不會看到妳辦公桌上的文件。
11、帶路時走在客人前方2-3步遠的位置，靠邊引導。帶路時要邊留意客人的步伐，邊引導。可說：“請往這邊走。”走到拐彎處時要暫停，以手指示方向，並向客人說：“請這邊走。”
12、在乘坐電梯時要讓客人先上先下。按下電鈕後示意客人先進先出：“請上電梯。”“請下電梯。”開門關門時留意手不要交叉或背著手開門。手把在右側的們用左手開，在左側的用右手開，這樣姿勢會更優美。若是向內開的門，則應妳先進，用手按住門，等客人進來後再松開門。松開門之前應說：“請進。”
13、初次與上司見面的來客，妳要代為介紹。壹般應該先把來客介紹給上司，但有時如果來客的身份較高，則最好先向來客介紹上司。引見後除非上司要妳留下，否則做介紹之後即要退出上司的辦公室。
14、招待飲料
招待外國客人時，最好主隨客便。因為許多西方人不愛喝某種飲料，或對飲料的配兌有某種習慣愛好，所以準備飲料時，要禮貌地先問客人要喝什麽。諸如：“您喝咖啡還是喝茶？”“您喜歡咖啡如何泡法？”
15、上司正在會客時，若有事聯絡或請示，須用遞紙條的方式。可將事項寫在便條上，進入辦公室後，先向客人道歉：“對不起，打擾了。”
16、客人離去時，別忘了鄭重道別。
最後的道別，稱呼對方的名字將造成好的印象，所以記住來訪者的臉型與姓名是很重要的。
17、制作來訪登記卡。
在每天上班時要查看當天約見的來訪者名單。必要時應事先將約見的有關資料準備好，制成寫有姓名、職位、公司、訪問日期、求見人等等的卡片。
6.商務接待禮儀知識有哪些
1、接待準備
對於前來訪問、洽談業務、參加會議的外國、外地客人，應首先了解對方到達的車次、航班，安排與客人身份、職務相當的人員前去迎接。若因某種原因，相應身份的主人不能前往，前去迎接的主人應向客人作出禮貌的解釋。
2、及時接待
主人到車站、機場去迎接客人，應提前到達，恭候客人的到來，決不能遲到讓客人久等。客人看到有人來迎接，內心必定感到非常高興，若迎接來遲，必定會給客人心裏留下陰影，事後無論怎樣解釋，都無法消除這種失職和不守信譽的印象。
3、接待禮節
接到客人後，應首先問候壹路辛苦了、歡迎您來到我們這個美麗的城市、歡迎您來到我們公司等等。然後向對方作自我介紹，如果有名片，可送予對方。註意送名片的禮儀：
當妳與長者、尊者交換名片時，雙手遞上，身體可微微前傾，說壹句請多關照。妳想得到對方名片時，可以用請求的口吻說：如果您方便的話， 能否留張名片給我？
作為接名片的人，雙手接過名片後，應仔細地看壹遍，千萬不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。
4、交通工具的安排
迎接客人應提前為客人準備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙準備交通工具，那樣會因讓客人久等而誤事。