承德市旅遊局
關於印發《2013年度承德市導遊人員年審
培訓工作方案》的通知
導服中心、各旅行社及天寶公司：
按照《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》的有關規定，市旅遊局制定了《2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案》，現印發給妳們，請組織好落實。
特此通知。
附件1.《2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案》
附件2.《承德概況》
附件3.《2013年度導遊人員年審登記表》
2013年11月19日
附件1
2013年度承德市導遊人員年審培訓工作方案
為進壹步提高我市導遊員的整體素質和職業道德水平，增強導遊員的服務意識，提高導遊員的服務技能，根據《導遊人員管理條例》和《導遊人員管理實施辦法》的有關規定，結合我市實際，特制定本工作方案。
壹、年審範圍
凡在2013年12月31日前持有IC卡導遊證並在承德市註冊的導遊人員。
二、年審形式
年審以考評為主，市旅遊管理服務培訓中心結合導遊員參加年審培訓考勤、面試考核情況以及當年從事導遊業務情況、扣分情況、接受行政處罰情況、遊客反映情況等對導遊員進行年度審核並考評。
三、年審報名、培訓安排
（壹）年審報名方式及時間
導遊人員年審報名實行計算機信息系統管理。即網上年審報名、上傳照片、打印聽課證（年審培訓聽課證及年審空中課堂聽課證）等程序實行計算機管理並網上進行。
1.報名時間：2013年11月20日至2013年12月15日
2.報名網址：/index.asp（承德導遊網）
登陸後進入導遊員年審系統專欄，輸入身份證號進入年審報名系統，並按提示設置報名密碼以及填寫個人信息進行報名。導遊員個人信息要求填報真實、準確、完整，導遊證號按標準格式填寫，否則系統將無法通過驗證。
3.報名地址及後臺管理：關帝廟對面薇薇新娘；後臺管理電話：2027211、2027595
4.上傳照片及聽課證打印：導遊員正確填報網上報名信息、上傳照片，並通過系統驗證確認有效後，方可打印聽課證（年審培訓聽課證及空中課堂聽課證）。
具體時間安排如下：
天寶導遊公司導遊人員，2013年11月20日至2013年11月25日。
導遊服務中心導遊人員，2013年11月26日至2013年12月13日。
旅行社導遊人員，2013年12月14日至2013年12月15日。
不從業及到外地從事導遊工作導遊員，請於2014年1月4日至2013年4月15日網上報名、上傳照片、打印聽課證（年審空中課堂聽課證）。
（二）培訓時間、地點：2013年12月17日至12月20日。
授課安排每2天為壹期，***安排兩期，每期1000人。導遊員年審培訓聽課時間以網上打印的聽課證為準。
培訓地點：承德大劇院。
四、年審授課師資、內容
清史3（全國優秀導遊員、全國紅色旅遊網絡大賽十佳導遊員閆文強講授-避暑山莊與清東陵的聯系）；佛教3（市文物局副研究館員李建紅講授外八廟佛殿解析）；河北旅遊職業學院成人教育學院院長張國成講授旅遊法；全國旅遊系統勞動模範陳艷萍講授圍場壩上線路規範講解及安全。
五、年審培訓方式
年審培訓主要采取集中授課和網上課堂（www.cddyou.com）學習方式進行。根據導遊工作實際情況，導遊員自願選擇培訓方式（只能參加其中壹種培訓）。
第壹種方式：2014年準備在承德從業的導遊員，必須參加集中授課，並通過年審面試考核合格（附件1承德概況），方可允許辦理上崗手續，發放上崗卡。
第二種方式：在本市不從業及外地從業導遊員可通過承德導遊網—空中課堂學習。學習結束後，下載年審試卷進行筆試答題，2013?年度年審表壹同上交（附件2）。
六、年審（刷卡）時間、地點
為方便導遊員辦理年審手續，執行壹站式服務，2013年度導遊員年審工作將采用導遊證（IC卡）刷卡、繳費同步進行的方式，具體安排為：
天寶導遊公司導遊員2014年1月6日至7日；
導遊服務中心導遊員2014年1月8日至14日（周六不休）；
旅行社導遊員2014年1月15日至16日；由旅行社派專人統壹組織辦理年審（刷卡）。
參加空中課堂學習導遊人員，學習結束後於2014年2月17日至4月15日辦理年審（刷卡）手續。
參加年審培訓集中授課導遊員，在上述規定時間內，進行年審（刷卡）導遊證。年審時需上交2013年度年審登記表（附件2）、面授聽課證（出勤率蓋章為準）。
年審（刷卡）地點：承德市旅遊管理服務培訓中心（火神廟麗正門賓館六樓），導遊員需自帶銀行銀聯卡刷卡繳費。
七、具體要求
（壹）市旅遊管理服務培訓中心負責全市導遊人員年審報名、培訓、面試考核及刷卡工作，各旅行社，導服中心、天寶導遊公司要安排專人具體負責本單位導遊人員網上報名、培訓及刷卡等工作。導遊員嚴格按照要求準確填寫資料，保證信息的真實性，並按規定程序辦理年審（刷卡）。2014年4月15日前結束全市導遊員年審工作。
（二）導遊年審工作采用網絡報名進行，主要是減少工作程序、提高工作效率，更好的為廣大導遊員服務，請各位導遊人員及時登錄承德導遊網，詳細閱讀網上報名程序及要求，確保本次年審工作順利完成。
（三）導遊人員按規定時間下載打印聽課證，按聽課證上安排的時間、地點參加培訓，無特殊情況，不能調整培訓時間。參加面授時需隨身攜帶聽課證並簽到，工作人員在聽課證上蓋章。替他人簽到的，簽到人和被簽到人均按不予通過年審處理。
（四）各單位要高度重視年審培訓工作，切實加強對導遊人員年審培訓工作的領導。杜絕因漏報、錯報造成導遊員不能通過年審情況的發生。