在工作中,溝通與人際交往的能力是非常重要,往往決定的工作成果的成功與否。在跟甲方提案時,考驗著傳達能力,同時項目執行中,還考驗著怎麽與多方合作完成項目,這都是人際交往的能力體現。
個人體驗
我這個人有時比較認死理,容易鉆牛角尖,如果是自己努力設計的成果,得到不公正(自認為)的對待,情緒就會不好,會有壹些不理性的回應,然後把跟客戶的關系,鬧得壹團糟。
比如有壹次,設計壹款飲料包裝,客戶給了壹款飲料參考。我在參考的基礎上,進行概念提煉升級,設計了壹多邊形的瓶裝貼畫。然後甲方客戶直接壹句:“妳就直接照著參考抄”,看到自己設計的成果,被人直接無視,並且要求直接抄襲,內心受打擊有壹些不能接受。就直接回復了壹句,“做不到”,不想去抄別人的設計。
然後甲方發了壹個問號,他沒想到作為乙方會這樣強硬的回應,關系壹度鬧得很僵。最後還是領導出面溝通,場面得到緩和,我也被批評說溝通沒有水平。在當時的情況下,有多種處理方式,比如:先解釋自己的設計,然後告訴對方抄襲可能會帶來的後果。再比如先應下來,然後快速出壹版設計,讓甲方自己去挑選,並且告知我不承擔設計抄襲帶來的後果。再或者先咨詢壹下領導的意見,告訴說甲方要抄襲對方的設計,至於責任那都是領導承擔。就當時做了壹件產品。把精力放到自己的其它項目上去,快速從這件事中脫身。
項目最終還是沒有做下去,因為關系鬧得挺僵,還因這次事件,領導把這個客戶的其它項目失敗也歸因到我的身上,真是有苦難言。最終也成為離開公司的導火索,從這開始與領導的關系也開始鬧僵,最終也是以離職收場。
溝通指南
工作中溝通能力非常重要,溝通也是連接人與人關系的橋梁,我做不到千人千面的玲瓏,就做自己,以真誠待人,以誠信做事,努力客觀的反映事實,主觀地去感受他人的立場。