根據中央有關要求，市場監管部門將原工商熱線12315、原質檢熱線12365、原食用藥品熱線1231、原價格監管熱線12358、原知識產權熱線12330整合為65438。投訴人可以通過這個平臺向市場監管部門投訴消費權益糾紛。
12315涵蓋三個類別:
1.投訴消費者購買商品或者服務時，認為經營者侵犯消費者合法權益的；
2、發現違法市場監管法律法規時進行舉報；
3、咨詢，需要了解市場監管的相關法律法規。
每件事都有壹個投訴。請不要反復抱怨同壹件事。請不要在壹份投訴表格中向不同的投訴人提出申訴。由於投訴和舉報的處理程序不同，請不要在投訴中包含舉報的內容。
工商行政管理局是政府主管市場監管和行政執法的部門。根據《國務院關於機構設置的通知》(國發[2008]11號)，國家工商行政管理總局(正部級)為國務院直屬機構。
2065438+2008年3月，不再保留國家工商行政管理總局，成立國家市場監督管理總局。