若使用的vivo手機，手機接收不到WiFi信號，可以參考手機搜索不到WiFi信號的方法進行排查：
1、路由器隱藏了WiFi名稱
可能是路由器隱藏了WiFi名稱（隱藏?SSID），請直接獲取WiFi的名稱和密碼手動添加網絡，或者關閉路由器的隱藏SSID功能。
2、檢查手機和路由器支持的WiFi頻段是否匹配
查看手機支持的WiFi頻段（進入設置--WLAN--高級設置--打開“WLAN頻段標識”，再返回上壹頁，即可查看到附近WiFi的頻段信息。），然後確認搜索的WiFi頻段與手機支持的頻段是否壹致。若手機只支持2.4GHz?WiFi則無法搜索到5GHz?WiFi，可以將路由器設置為2.4GHz頻段後嘗試。如果不知道如何操作，請聯系路由器管理員。
3、連接其他WiFi對比測試
將手機連接其他WiFi判斷能否搜索並連接WiFi，如果其他WiFi正常，說明是當前路由器原因，建議聯系路由器管理員。如果是所有WiFi都搜索不到，建議攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。
4、重置網絡設置
進入設置--系統管理--備份與重置--重置網絡設置--重置設置，再使用查看。（若沒有此開關請參考步驟5）
*註：雙卡需選擇對應的SIM卡；重置網絡設置會重置WLAN、移動數據網絡和藍牙連接記錄。
操作前建議備份相關數據：進入雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。進入“雲服務”--設備雲備份--備份數據類型--打開“系統數據”--返回上壹個頁面--立即備份，對部分系統設置數據進行備份。
5、還原所有設置
進入設置--系統管理/更多設置--備份與重置--還原所有設置，根據屏幕提示操作。
*註：還原所有設置不會刪除任何數據或媒體文件，僅會還原手機的所有設置，部分第三方應用賬號需要重新登錄，請確認不影響軟件使用後再進行操作。為了數據安全，操作前可以備份好重要數據。
註：進入雲服務--設備雲備份--備份數據類型--系統數據--返回--立即備份可備份部分系統設置和桌面布局；雲服務--數據同步--打開WLAN、藍牙等可將數據同步到雲服務。
6、服務中心檢測
若以上方法未能解決該問題，請提前備份好手機數據，攜帶手機和購機憑證前往vivo客戶服務中心檢測。vivo客戶服務中心地址：進入vivo官網/vivo商城APP--我的--網點查詢，選擇當前所在的城市即可獲取服務中心的地址與聯系方式。建議去之前先提前電話聯系，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。