相對於個人即時通信工具而言,企業級即時通信工具因為剔除了娛樂等因素,所以更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性。相對於個人即時通信工具而言,企業級即時通信工具因為剔除了娛樂等因素,所以更加強調安全性、實用性、穩定性和擴展性。企業級的即時通信實際上也可以說是個人即時通信的應用延伸。
據統計,90%以上的企業網內的終端機上都在運行QQ/MSN等個人即時通信軟件,人們已經習慣於使用即時通信工具進行日常的工作聯絡。可是,大多數員工都是在沒有獲得企業許可的情況下使用個人即時通信工具,這給企業網絡帶來了比較大的安全和效率問題。加上個人即時通信工具經常讓員工陷入非工作狀態的聊天中,因此很多企業也通過各種手段禁止員工進行QQ/MSN等操作。
在這種現狀下,采用企業級的即時通信軟件自然就成為了企業客戶最好的解決方案,既滿足了內部員工的溝通習慣,又解決了公司制度和網絡安全等問題,壹舉兩得。