1、操作系統問題：存在漏洞或bug，可通過修復漏洞或重裝系統來解決。
2、軟件兼容性問題：有些軟件有系統要求或環境要求，比如系統要是32或64位、dotnet要哪個版本、jre需要哪個版本等等。參照軟件說明設置就可以解決。
3、軟件bug：軟件有bug，建議卸載軟件重新卸載。
4、硬件故障：維修或更換。
5、內存不足：內存空間溢出，關閉壹些程序或加大內存。
QQ（TencentQQ）是騰訊公司借鑒於ICQ開發的壹款基於Internet的即時通信（IM）軟件，於1999年2月推出，是中國的社交軟件巨頭。QQ支持在線聊天、視頻通話、點對點斷點續傳文件、***享文件、網絡硬盤、自定義面板、QQ郵箱等多種功能，並可與多種通訊終端相連。