1.機頂盒裏的智能卡有壹個號碼，可以在支付處找到。
2.可以查看當初辦理IPTV業務時簽訂的協議，協議上會標註用戶的IPTV賬號和密碼。
3.也可以撥打當地有線電視客服電話，告知戶主的身份信息。核實後，客服人員可以在系統上查詢分配給用戶的IPTV賬號和密碼。
有線電視是以同軸電纜為媒介，直接向用戶電視傳送電視和調頻廣播節目的系統。有線電視在加拿大、美國、歐洲、大部分亞太地區和許多亞洲國家非常受歡迎。同軸電纜電視分為頭端寬帶放大器、幹線寬帶放大器、支線寬帶放大器和分配放大器四個級別。各級寬帶放大器對高頻和超高頻信號的放大必須均勻，信號交叉幹擾小。有線電視在加拿大、美國、歐洲、大部分亞太地區和許多亞洲國家非常流行，盡管在許多南美、中東和非洲並沒有太大的改善，因為在這些地區鋪設電纜相當不經濟，特別是在南非，那裏應用了所謂的“無線電纜”或基於微波的系統，“直接到戶”的衛星電視更為普遍。