在當今日益激烈的市場競爭中，Suning.cn需要分析自身運營過程中存在的問題，並以此為基礎提出相應的解決方案，從而在激烈的市場競爭中最大限度地發揮自己的優勢。
2 Suning.cn電子商務平臺運營中存在的問題
(1)鄉鎮物流運輸緩慢。
電商平臺運營有壹個重要短板——鄉鎮物流配送慢，Suning.cn的運營活動中也存在這個問題。在Suning.cn還是傳統線下實體店的時候，集團總部就建立了從熱門城市到三四線城市的全覆蓋，開始嘗試建立自營物流渠道和配送網絡。
但在實際鋪開的過程中，這種線下物流運輸渠道會受到地域的限制。但是，消費者通過互聯網購物時不會受到地域的限制。
在這種情況下，壹旦壹些縣級和村級消費者選擇在Suning.cn購物，他們將面臨物流和配送的問題。很多農村買家在網上購買蘇寧電器產品後，都要去市級門店提貨，或者需要額外支付物流費，然後由門店派人配送安裝。
除了物流配送渠道的問題，Suning.cn的配送時間也存在壹些問題。蘇寧易購的線下物流配送渠道已經延伸到鄉鎮，但配送能力相比其他企業仍顯不足。
尤其是壹些偏遠地區，還是實行每周壹發貨的方式，導致消費者收貨進壹步放緩。
(2)售後服務有待進壹步完善。
由於傳統線下實體店空間相對有限，當時在Suning.cn展出的產品比較單壹，主要是壹些3C產品。
在長期的發展過程中，Suning.cn形成了較為完善的采購鏈和供應鏈，產品很少出現質量問題。由於長期的線下布局，以及Suning.cn在各個城市的定位，Suning.cn擁有更完善的售後服務體系。
然而，Suning.cn網上商城建設後，其質量問題和服務問題開始凸顯，給企業帶來了負面影響。Suning.cn平臺目前的產品銷售模式包括兩種，壹種是蘇寧自營，此類產品的價格、質量、服務與Suning.cn線下門店相同；
另壹類是商家入駐的店鋪。畢竟Suning.cn經營的產品數量極其有限，所以Suning.cn向壹些資質優越的商家開放註冊，讓他們可以在Suning.cn的平臺上銷售自己的產品。盡管Suning.cn建立了嚴格的審查制度，但仍有許多合作夥伴的管理問題，影響了蘇寧易購的聲譽。
(3)全面的電商定位導致更大的競爭壓力。
蘇寧網的定位是綜合電商，但這個定位不準確。蘇寧的主營領域是家電。後來發展成壹些3C產品，再到後續的O2O布局實現電氣化，開始向綜合性網上商城發展。
而中國的綜合性網上商城有幾種行業巨頭，行業內精耕細作，運營模式成熟。如果蘇寧貿然進入，必然會受到壹定程度的打壓。
從市場份額來看，Suning.cn從2015到2018呈上升趨勢，但增速極其緩慢，年均增速不足1%，遠遠落後於其他平臺。
(4)營銷不力。
Suning.cn在發展之初就非常重視營銷，但在Suning.cn的營銷效果並不理想。早在2008年，Suning.cn上線後，就邀請了壹些明星為其電商平臺代言，然後開始嘗試不同渠道的推廣。
具體包括三個方面:壹是利用線下門店的優勢進行線下推廣；二是利用網絡平臺實現網上宣傳；三是利用各種電視網絡媒體實現宣傳。然而，這些宣傳給Suning.cn帶來的實際好處並不大。
據相關調查統計，2018年全年，Suning.cn在各種推廣渠道上的花費高達2.4億元。但如此大的資金投入，Suning.cn整體平臺轉化率不到15。8%，與其他電商相差甚遠。
3 Suning.cn電子商務平臺運營策略
(1)加強村鎮物流運輸體系布局。
為了加強Suning.cn鄉鎮物流運輸體系的布局，可以從以下三個方面入手:壹是未來Suning.cn要進壹步完善鄉鎮物流的配送，以線下門店為物流的起點，實現每個鄉鎮級區域的物流配送。
Suning.cn之前在華南實行的“壹鎮壹店”的模式就是壹個很好的方式，既能把物流網絡下沈到鄉鎮壹級，又能在很大程度上保證提供給消費者的服務。第二，進壹步提高物流的信息化和壹體化水平。
如果能夠利用大數據、雲計算等先進科技，Suning.cn物流的智能化水平將會大大提高。第三，進壹步提高物流的實際效率，優化物流配送資源。目前Suning.cn物流是自建物流，而自建物流的獨特優勢是可以掌握物流。
(2)積極建立成本第壹的競爭戰略。
在供給側結構性改革中，強調成本控制和管理，要求企業註重有效的成本控制，並實現每個產品的精細化成本管理，不斷創新開發產品材料，結合當前倡導的綠色環保、節能降耗等相關生態理念，調整產品成本結構，從而降低成本。
但是，企業也必須考慮到產品成本結構的復雜性，不僅僅是壹個環節，而是成本控制涉及的所有組成部分，積極提高企業全體員工的成本控制意識。
嚴格執行成本管理的每壹個流程，樹立節約降耗的企業文化，借助先進的科學技術和管理方法有效管理企業的產品成本，積極提高員工的生產效率和自身水平，提高信息自動化的生產水平，進而達到有效降低成本的目的，為經濟利潤的增加創造更靈活的空間。
(3)采取差異化營銷，提高市場份額。
雖然產品的設計開發主要結合消費者的實際需求，但消費者的需求並不是壹成不變的。產品也需要不斷提升功能和品質，企業不能靠固定的消費群體來實現發展。
因此，要在供給側結構性改革的背景下進行營銷的改革與發展，就必須保證營銷差異化戰略的實施水平，通過準確調整產品定位、合理定位產品價格、正確選擇宣傳方式和多種宣傳渠道來實現市場份額的增加。
並把握消費者的偏好，分析市場消費者的偏好並細分總體需求，提高產品推廣、銷售、售後的服務水平和質量，以達到企業發展和經濟效益最大化的目的。