經營管理同樣是企業的重點，特別是對生產管理，人力資源的管理，銷售的管理等等。
兩者都管理好了。才能使企業又好又快的發展。
企業改進技術後單位時間的產品產量增加,單位成本減小
加強管理後企業員工效率提高,二者相加企業成本降低.
企業利潤=企業收入-企業成本
收入不變,成本降低了,利潤肯定增加啦
試論信息社會企業管理創新
[摘 要]伴隨著互聯網時代的到來和信息技術、通信技術的迅速發展,信息高速公路將遍及世界的每壹個角落,人類已經進入了信息社會。面對激烈的市場競爭,企業必須把握市場行情信息、科技發展信息、競爭對手信息、科學管理信息,同時要進行管理創新,打破原有思維模式的束縛,實現企業的發展目標。
[關鍵詞] 信息社會;管理創新;制度創新;核心競爭力
自20世紀70年代末期以來,壹個以信息的收集、加工、存儲、傳輸、接收和顯示為主的信息與通信技術產業開始在發達的工業化國家興起,並迅速在全球範圍內擴散,正在徹底地改變人類基本的生產和生活方式。西方有學者將人類社會的這種新的發展形態稱為所謂的後工業化社會,又稱為信息社會。在信息社會中,各種新事物、新觀念、新思路、新理論層出不窮,使人們感到應接不暇。在經濟環境瞬息萬變、管理技術日新月異的今天,全世界的企業都面臨著前所未有的挑戰。因此,企業必須尋找對策,適時進行管理創新。
壹、企業管理觀念創新
管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想,體現為企業的思維方式,是企業進行管理創新的靈魂,企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展,就必須首先在管理觀念上不斷創新。而要更新觀念,管理者必須打破現有的心智模式的束縛,有針對性地進行系統思維、逆向思維、開放式和發散式思維的訓練,並通過綜合現有的知識、管理技術等,改進和突破原有的管理理論和方法。
1. “信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代,全球信息網絡化等高新技術正改變著人們的生產方式、生活方式和思維方式。信息管理已滲透到企業的方方面面。在激烈的市場競爭中,企業要不停地與外界環境交流信息如:科技發展信息、市場行情信息、競爭對手信息和科學管理信息等;在企業內部還有壹個人、財、物、產、供、銷等各個管理環節的信息。這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念,以開放的頭腦及時地把握各種不斷變化的企業內外信息,才能有針對性地進行企業管理創新。
2. “能本管理”觀念。信息時代的到來,迫使企業具備“以快應變”的能力,以最快速的反應適應外部環境的變化。在這種情況下,集中體現員工的創造性和主動精神的智力資本成為企業競爭力的核心資源。同時企業的管理方式也在發生歷史性的演變,從物本管理過度到人本管理,進而深化為以人的能力為核心的管理,更確切地說就是能本管理。在信息時代,知識、信息、智力成為企業競爭力的核心因素,人作為知識的載體,作為知識的創造者和技術的運用者,其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分,並遠遠高於非人力資本的貢獻率,企業間競爭的實質就是高素質、高創新能力的人才的競爭。英國殼牌石油公司的企劃主任伍德格告訴我們:企業惟壹持久的競爭優勢或許是具備比妳的競爭對手學習得更快的能力。因而,企業的管理核心也應該演化為培養人的學習能力、發揮人才的創造性,側重於人的智力和創新能力開發的管理,走向人本管理的高級階段。
3. 從重視經濟性轉向重視企業倫理。在工業經濟社會,企業的惟壹目標就是追求利潤的最大化,因而許多企業對社會財富貪得無厭地攫取,不惜損害社會公眾利益,破壞生態環境,竭澤而漁地掠奪自然資源,甚至為了壹己私利,損害所有者、生產者或消費者的權益。而在信息社會中人們的價值觀念、生產和消費方式都發生了重大變化,企業特別是大公司對社會生活方式、道德倫理價值觀念的發展變化越來越具有直接的影響,人們要求企業行為更符合社會道德倫理,這使得企業必須從社會倫理準則來認識和規範自身行為,以重視社會責任的形象來贏得人們的贊賞。壹是要把企業看成準公***機構,不僅追求利潤,而且對保持社會公平做出實質性的貢獻。二是作為擔負企業經營責任的經營者,除了追求個人私利,還應對出資者的財產負責,保證生產者收入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相壹致。總之,必須把個人價值與經濟效益、社會責任結合在壹起。
二、企業經營管理方式創新
1. 企業經營管理的信息化。信息化是企業管理創新的基礎,企業必須切實加強信息化建設。由於信息化能提高其應變能力,可以進壹步融合企業的各種資源,使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用,大大提高生產經營效率。隨著企業獲得和分析處理信息能力的不斷提高,企業可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的***享,與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯系等將大大提高企業的創新能力。因此,企業必須切實加強信息化建設。
2. 註重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式,在人們心目中產生壹種潛在的說服力,從而把組織意誌變成人們自覺的行動。它的本質是在以知識工作者為本的管理過程中體現出來的和諧、融洽、合作、靈活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以嚴格管理規範為基礎,以高素質的員工隊伍為條件,以員工自我管理為主體,通過壹種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力。它是以理性的管理思維,超越了傳統的硬性規範管理模式,把剛性管理制度的強制實施發展成為員工自覺的行為要求和彈性的約束準則;把被動的事後懲罰轉變為事前預防性的相互監督;把圍繞生產的管理結構調整為以市場為中心的靈活應變的彈性管理機構;把員工在企業中的自我價值的實現與企業的發展目標相融合。
和諧管理指使組織系統達到內外協調、調和、融洽、諧和的管理。和諧理論是建立在系統理論與系統分析的框架之上的。企業組織是壹個系統,它與外界各系統及其本身內部的各種要素都是密切聯系的,和諧管理的基本思想就是如何在各個子系統中形成壹種和諧狀態,從而達到企業組織整體和諧的目的,以實現效率最大化。
要實現企業內部的和諧,首先,領導者應有很強的事業心和敬業精神,帶頭為實現企業目標而奮鬥,並處處關心體諒員工,善於聯系員工,為企業與員工,員工與員工之間的溝通創造條件。其次,領導者應有謙遜誠信的品德和民主平等的作風,尊重員工的人格,虛心聽取各種意見。其三,領導者應善於在物質和精神上體恤員工。日本的企業界十分強調和諧管理,日本勞工運動評論家森田實對松下公司的這壹制度的特點評論說:日本的企業就像父親,勞工組織就像母親。公司的中層幹部就像親兄弟,而企業的勞動者便是子女。日本企業所培養的是親情味的大家庭式的和諧。
要實現企業內部環境與外部環境之間的和諧,首先,提高產品質量是調試企業與客戶、市場和消費者之間關系和諧的重要方面。中國臺灣體育用品巨豪、光男企業股份有限公司董事長羅光男在講述自己在調試企業內外部環境和諧方面的經驗時說:高質量的產品是實現主動調試客戶,使自己與客戶能在利益壹致的基礎上達到和諧的最根本條件。其次,在和諧管理中還必須處理好“和”與“爭”的關系。市場經濟是競爭的經濟,沒有競爭力的企業必然要被淘汰,“和”與“爭”是事物相輔相成的兩個方面,必須正確對待,不可偏廢。
3. 組織運作的虛擬化。時代變遷對企業提出了新的要求:打破原有的地域界限,繞過原有的部門層次,與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補,以群體和協作優勢贏得競爭的主動地位;企業的決策不再停留在對內部資源的考慮上,而是借用企業外部的力量,將可利用的企業外部資源與內部資源整合在壹起虛擬運行,以提高企業的競爭力,這是信息時代企業組織運作的壹個發展趨勢。虛擬運作的類型主要有:人員虛擬、功能虛擬和企業虛擬。
4. 營銷方式網絡化。企業在傳統營銷中,壹般分銷渠道相對較長且信息反饋較慢,企業與消費者不能做到“壹對壹營銷”,造成費用高,服務跟不上等問題。Internet提供了良好的信息交流和技術條件,使企業的合作競爭戰略和虛擬化運作模式能得以實施,使企業能與顧客建立起更為直接的聯系。企業通過建立網絡營銷系統,可以根據消費者個性化需求,實現個性化生產和服務,擴展企業的生存空間,企業不僅從網上獲取大量的需求信息,依靠網絡進行預測和決策,而且許多交易行為在網上進行,可以大大降低交易成本。因此,企業必須參加網上經營的新戰場。
三、企業管理制度創新
管理制度是受企業制度亦即企業財產制度決定的壹整套管理行為規範,包括企業領導制度、經濟責任制及內部管理制度。在信息社會中,市場信息復雜多變,人類知識日益膨脹。企業要根據管理的基本原則,結合企業自身的特點,對企業原有的壹些內部制度進行創新,以適應企業在信息多變的環境中生存發展的需求。
1. 要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的壹些管理制度、企業業務流程設計方面的制度、系統化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創新。
2. 信息管理制度的創新是企業信息化的必然要求,企業必須加快制定和完善相關的信息管理制度。
3. 通過建立學習型組織,通過員工學習和組織學習的相互促進,不斷提高企業職工接受教育的能力,提高企業的整體科學文化素質,最大限度地發揮員工的潛能。
4. 開辟企業與信息群或信息系統的新的有效的聯系方式和途徑,建立壹種緊密的,滲透式的合作關系。尤其是要提高企業對信息的依賴和開發利用的意識及能力,提高企業對信息作出反映的靈敏程度。在信息社會中,企業對新信息的反映程度和利用率是企業具有活力的重要標誌。
5. 在及時、全面掌握市場信息的基礎上,要著重培養企業的創新意識和創造能力。在信息社會的競爭中,企業的競爭能力最終表現為創新意識的強弱和創造能力的大小。對於獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用,面對市場信息適時調整企業戰略,大膽地進行管理創新。
6. 引進競爭機制,完善分配制度。建立員工的競爭體制,營造競爭環境,幫助員工樹立自主自強、頑強拼搏、競爭進取的敬業精神和思想觀念。要改進分配方式,從按生產要素分配轉向按知識分配,體現多勞多得與競爭有機結合起來,運用分配制度激勵人學習,用競爭的辦法來調節收益分配制度,從而調動職工的積極性,加快學習型組織的建設進程。
四、企業核心競爭力創新
關於核心競爭力的定義,理論界還沒有壹個統壹的界定,但大多數的研究者都同意,核心競爭力是壹組知識和技能的集合,是企業在長期的生產經營過程中積累起來的參與市場競爭的能力。企業管理創新是以信息和技術為基礎而構成的企業內外的成長協調系統,其目標應該緊緊圍繞企業核心競爭力的提高而進行。培育和提高企業的核心競爭力是壹個不斷積累、不斷學習的過程,是壹項復雜的系統工程,其途徑主要有以下三種:
1. 企業自己培養獲得核心競爭力。企業通過發現、挖掘、整合自身的知識和技能,並將其培養成企業的核心競爭力。主要有演化法和孵化法。(1)演化法。指經營者選定壹個目標,由全體員工在原有工作崗位上壹起努力,設法在合理的期限內建立特定的核心能力。這涉及多種組織活動的事實和調整。(2)孵化法。指企業專門抽調人員,組成獨立於其他部門的內部小組,負責在2年~3年內建立核心能力。這種方法的優勢在於營造壹種培育的環境,在這種環境下讓核心能力成長起來。
2. 通過知識聯盟獲得核心能力。知識聯盟是企業間戰略聯盟的壹種形式,它以學習和創造知識作為聯盟的中心目標。壹個組織只有具有比競爭對手學習得更快更好的能力,才能保持競爭優勢和立於不敗之地。知識聯盟有助於壹個公司學習另壹個公司的專業能力,有助於兩個公司的專業能力優勢互補,進而創造壹個新的交叉知識。知識聯盟可以幫助公司擴展和改善其基本能力,有助於從戰略上更新核心競爭力或創建新的核心競爭力。
世界上壹些大的跨國公司,以其特定的行業正在結成聯盟以得到像技術這樣關鍵領域中的外部專門知識。制藥業和軟件業就屬於那些帶頭從其他行業借用技術以提升其自身競爭力的行業。其通過與Human Genome Sciences公司的合作,SKB公司極大地擴展了其研制新藥的能力。
3. 通過企業兼並獲得企業的核心競爭力。企業兼並是企業擴大規模、快速加入其他競爭領域的壹種有效途徑。從理論上說,競爭力是不能移植的。但是通過兼並收購,企業把外界擁有關鍵技術的企業並入企業內部,經過資產重組和企業結構調整,可以將被兼並企業的技術專長整合成企業自身的專長和核心能力。20世紀90年代的“活魚吃休克魚,快魚吃慢魚”的競爭方式已經轉變成21世紀的“大魚吃大魚,活魚吃活魚”的競爭方式。如美國的惠普公司並購康柏公司、英國葛蘭素威廉公司並購史克必成公司和美國通用電器公司並購霍尼韋爾就是三個非常典型的例子。通過並購和重組能極大地提高這些公司的市場競爭力,也將迅速改變全球化市場競爭與合作的格局。
五、企業形象管理創新
形象管理創新是信息時代具有創新意識的管理主體運用現代信息傳播手段,在無限的空間和區域內,以最快的速度整合並傳遞自身的理念、標識、品牌、風氣、制度、服務、環境等要素,在誠信方面實現與顧客或公眾之間最大限度的“零距離”溝通,塑造並實現管理主體最佳形象的過程。塑造理想的企業形象,應從以下兩方面入手。
1. 有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業形象中視覺識別系統的設計,包括電視、報紙、雜誌上的廣告設計;包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計。包括環境的點綴、建築物造型、色彩選用、裝潢情調等方面的設計。這些可視要素讓公眾壹看便知企業的形象要麽高雅無華,要麽富麗堂皇,要麽潔凈舒適,要麽管理平庸等。
2. 無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面,即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業獨特的價值觀念、行為模式和環境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復雜且重要。它將企業的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業行為、員工行為和管理者行為之中。無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。
六、結束語
企業管理創新是壹項復雜的系統工程,是現代企業面對信息技術的迅猛發展和國際市場的激烈競爭求生存求發展的根本途徑。市場引導企業,而市場信息是千變萬化、非常活躍的,企業要適應市場並謀求領先,就必須根據瞬息萬變的信息,不斷調整,創新管理。因此,管理創新是信息時代企業發展的永恒主題,沒有管理創新,企業就難於發展。
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1.什麽是經營管理?
經營管理是指在企業內，為使生產、營業、勞動力、財務等各種業務，能按經營目的順利地執行、有效地調整而所進行的系列管理、運營之活動。
企業經營管理（operation and management of business）：對企業整個生產經營活動進行決策，計劃、組織、控制、協調，並對企業成員進行激勵，以實現其任務和目標壹系列工作的總稱。
2.經營管理的基本任務
合理地組織生產力，使供、產、銷各個環節相互銜接，密切配合，人、財、物各種要素合理結合，充分利用，以盡量少的活勞動消耗和物質消耗，生產出更多的符合社會需要的產品。
3.經營管理的主要內容
合理確定企業的經營形式和管理體制，設置管理機構，配備管理人員；搞好市場調查，掌握經濟信息，進行經營預測和經營決策，確定經營方針、經營目標和生產結構；編制經營計劃，簽訂經濟合同；建立、健全經濟責任制和各種管理制度；搞好勞動力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強土地與其他自然資源的開發、利用和管理；搞好機器設備管理、物資管理、生產管理、技術管理和質量管理；合理組織產品銷售，搞好銷售管理；加強財務管理和成本管理，處理好收益和利潤的分配；全面分析評價企業生產經營的經濟效益，開展企業經營診斷等。
4.經營與管理的區別
·1.“經營”在“管理”的外延之中。通常按照企業管理工作的性質，將營銷\生產稱作“經營”，之外的管理內容稱為“管理”。
通常對經營和管理可以這樣理解，企業運營都會包括經營和管理這兩個主要環節，經營是指企業進行市場活動的行為，而管理之企業理順工作流程、發現問題的行為。
經營管理是相互滲透的，我們也經常把經營管理放在壹起講，實際情況也是經營中的科學決策過程便是管理的滲透，而管理中的經營意識可以講是情商的體現。把經營和管理嚴格區分開來是誤區，也是務虛的表現。
·2.經營是對外的，追求從企業外部獲取資源和建立影響；管理是對內的，強調對內部資源的整合和建立秩序。經營追求的是效益，要開源，要賺錢；管理追求的是效率，要節流，要控制成本。經營是擴張性的，要積極進取，抓住機會，膽子要大；管理是收斂性的，要謹慎穩妥，要評估和控制風險。
經營與管理是密不可分的。經營與管理，好比企業中的陽與陰，“他”與“她”，必須***生***存，在相互矛盾中尋求相互統壹：光明中必須有陰影，而陰影中必須有光明；經營與管理也相互依賴，密不可分。忽視管理的經營是不能長久，不能持續的，掙回來多少錢，又浪費掉多少錢，“竹籃打水壹場空”，白辛苦。筆者老家四川農村有壹句土話：“外面有個筢筢，家裏有個簍簍”，意思是男人在外面掙錢，女人在家裏也要節省，小日子才能過得紅火，說的是同樣的道理。另壹方面，忽視經營的管理是沒有活力的，是僵化的，為了管理而管理，為了控制而控制，只會把企業管死；企業發展必須有規則，有約束，但也必須有動力，有張力，否則就是壹潭死水。
·3.經營是龍頭，管理是基礎，管理必須為經營服務。企業要做大作強，必須首先關註經營，研究市場和客戶，並為目標客戶提供有針對性的產品和服務；然後基礎管理必須跟上。只有管理跟上了，經營才可能繼續往前進，經營前進後，又會對管理水平提出更高的要求。所以，企業發展的規律就是：經營－管理－經營－管理交替前進，就象人的左腳與右腳。如果撇開管理光抓經營是行不通的，管理扯後腿，經營就前進不了。相反的，撇開經營，光抓管理，就會原地踏步甚至倒退。
5.經營與管理的關系
·經營是劍管理是柄
·管理是基礎
管理始終貫穿與整個經營的過程，沒有管理，就談不上經營。
·管理的結果最終在經營上體現出來，經營結果代表管理水平。
·管理思想有壹個相對穩定的體系，但企業的經營方法卻要隨著市場供應和需求因時因地而變化，但它又是靠管理思想來束縛。反過來，管理思想又要跟著經營、環境、時代、市場而調整。經營是人與事的互動，管理則是企業內人與人的互動。
·“經營大於管理”
“管理本質上是服務，是對經營的服務，因此，管理相對於經營來說是不太重要的，不要把管理看得太過重要。如果把管理看得太重要了，反而是對經營的壹個傷害。”
“經營是選擇對的事情做，管理是把事情做對。所以經營是指涉及市場、顧客、行業、環境、投資的問題，而管理是指涉及制度、人才、激勵的問題。簡單地說，經營關乎企業生存和盈虧，管理關乎效率和成本。這就是兩者的區別。我堅持經營大於管理，因為經營決定生死。如果做的事情本身是錯的，那麽不管管理做得如何好，其實都是沒有意義的。我們很多企業其實管理做得並不差，差的是在經營上沒有太多的變化和創新，反而在管理上不斷地尋求變化。這樣就導致了我們很多企業管理水平遠大於經營水平，而當管理水平高於經營水平的時候，只會出現企業虧損的結局，這是我最怕見到的情況。”