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售前咨詢是個什麽鬼?

是銷售嗎?第壹次聽說這職業的人這樣問。

不就是個忽悠嘛!某技術研發人員心想。

收錢?壹妹紙很困惑,世上還有這等好職業?

售前是...吧啦吧啦,售前心想,其實我也懵呢。

以上,作為售前咨詢從業者的妳,壹定不會陌生。

不止外行不懂售前咨詢,很多做這行的也說不清楚。

那麽,售前咨詢,到底是個什麽鬼啊?

關於這個問題,涉及職業發展,我最近大半年都在思考。

之前我覺得作為售前,懂壹些業務和技術大框架就可以了,重點在於忽悠!

但近些年,我發現,隨著客戶經歷項目越來越多,光靠忽悠,幾乎寸步難行。

經過多輪前輩及同業者交流、網上信息搜尋整理、對自身及同事工作觀察後,我發現售前咨詢工作並非之前想得那麽簡單。

以下是我對售前咨詢的壹些粗淺認識:

1、售前咨詢能力體系

售前咨詢能力體系主要分為 基礎支撐能力、咨詢生產能力、售前推介能力 。

1)基礎支撐能力

正所謂巧婦難為無米之炊,壹個好的售前咨詢人員,應熟悉 行業業務 、 公司產品 、 常規及新技術 、 項目部署實施 ,才能更好支持後續咨詢生產和售前推介工作開展。

2)咨詢生產能力

洞察需求、分析痛點 ,結合業務、產品、技術、實施, 包裝形成解決方案 。

3)售前推介能力

壹方面,需要 熟悉企業項目采購流程 ,主動或配合銷售 策劃運作項目 ;

另壹方面, 把握客戶價值觀念、真實需求、決策習慣,引導客戶預期,落實在自己優勢上 。

2、售前咨詢職業類型

1)所在公司產品成熟,如國內的金蝶、用友等,通常更多承擔產品推介責任;

2)所在公司產品偏定制化,如電力行業的朗新、海頤等,多偏項目咨詢為主。

三言兩語難以言盡,望各位小夥伴不吝賜教。