不就是個忽悠嘛!某技術研發人員心想。
收錢?壹妹紙很困惑,世上還有這等好職業?
售前是...吧啦吧啦,售前心想,其實我也懵呢。
以上,作為售前咨詢從業者的妳,壹定不會陌生。
不止外行不懂售前咨詢,很多做這行的也說不清楚。
那麽,售前咨詢,到底是個什麽鬼啊?
關於這個問題,涉及職業發展,我最近大半年都在思考。
之前我覺得作為售前,懂壹些業務和技術大框架就可以了,重點在於忽悠!
但近些年,我發現,隨著客戶經歷項目越來越多,光靠忽悠,幾乎寸步難行。
經過多輪前輩及同業者交流、網上信息搜尋整理、對自身及同事工作觀察後,我發現售前咨詢工作並非之前想得那麽簡單。
以下是我對售前咨詢的壹些粗淺認識:
1、售前咨詢能力體系
售前咨詢能力體系主要分為 基礎支撐能力、咨詢生產能力、售前推介能力 。
1)基礎支撐能力
正所謂巧婦難為無米之炊,壹個好的售前咨詢人員,應熟悉 行業業務 、 公司產品 、 常規及新技術 、 項目部署實施 ,才能更好支持後續咨詢生產和售前推介工作開展。
2)咨詢生產能力
洞察需求、分析痛點 ,結合業務、產品、技術、實施, 包裝形成解決方案 。
3)售前推介能力
壹方面,需要 熟悉企業項目采購流程 ,主動或配合銷售 策劃運作項目 ;
另壹方面, 把握客戶價值觀念、真實需求、決策習慣,引導客戶預期,落實在自己優勢上 。
2、售前咨詢職業類型
1)所在公司產品成熟,如國內的金蝶、用友等,通常更多承擔產品推介責任;
2)所在公司產品偏定制化,如電力行業的朗新、海頤等,多偏項目咨詢為主。
三言兩語難以言盡,望各位小夥伴不吝賜教。