壹、企業倫理道德的本質和特征
(壹)企業倫理道德的本質和概念
企業倫理道德是企業文化的重要內容之壹。作為規範企業員工行為的 要求和準則，企業倫理道德貫穿於企業經營活動的始終，對企業文化的其 他因素以及整個企業活動都有著較深刻的影響。那麽什麽是企業倫理道德?我們首先看什麽是倫理、道德。所謂道德是指人類社會依據二定的利 益要求，以是非、善惡為分界點，調整人們社會關系的行為規範和準則。 倫理比道德前進了壹步，是道德現象的概括，是人與人之間關系的道德科規則。因此，使用道德壹詞和使用倫理壹詞，並沒有根本的區別。
企業是壹個小社會，存在著企業與員工、員工與員工、員工與管理者，分業與社會等等多方面的復雜的社會關系。正確處理和協調好這些關系，促進企業的健康發展，就必須有相應的行為規則。用以調整企業內部以及企業與社會各種關系的行為規範的總和就是企業的倫理道德。
(二)企業倫理道德的特征
企業倫理道德，既體現了社會倫理道德的基本精神和要求，又有自己鮮明的獨特性。
1·企業倫理道德與社會倫理道德具有壹致性。所謂壹致性，是指企業倫理道德的規範體系和全社會的道德原則相壹致。從企業倫理道德原則、規範和要求看，它們的基本原則都反映著社會倫理道德原則。
2·企業倫理道德與規章制度緊密相連。企業倫理道德與規章制度存在著功能上的區別。前者要求企業員工"應該怎樣做"，但不是靠強制來實現的，後者的要求是"必須這樣做"，它是壹種對禁止性後果的確認，是靠強制力量實現的。但是，企業倫理道德又與規章制度緊密聯系在壹起。企業倫理道德大多數通過有關的"守則"、"準則"、"條例"、"制度"以及其他各項規章固定下來，從而使企業倫理道德具有更大的約束力。
3·企業倫理道德具有穩定性和連續性。企業倫理道德是同企業員工的職業生活以及職業要求相結合的。由於企業員工的工作崗位具有相對穩 定性，因而在企業實踐中，會形成比較穩定的職業心理、職業習慣和職業道德評價。這種心理、習慣和評價，會鑄成企業員工穩定的品質，進而決定了企業倫理道德的連續性。企業倫理道德與社會倫理道德的壹致性，也使其與員工所受的家庭和社會教育相壹致，這也決定了企業倫理道德具有穩定性和連續性。
二、企業倫理道德的基本內容
(壹) 企業倫理道德的體現
企業倫理道德主要通過企業主體的品德、企業的服務行為、企業經營的客體、企業內外部的人際關系等方面體現。
1·企業主體的品德。企業的主體就是在企業中從事管理和經營的員工群體。企業主體品德是指企業的管理者、經營者及普通員工的道德水平和道德素質。企業主體品德是企業道德文化的集中反映及其人格化的具體體現。企業主體品德主要通過企業經營宗旨、社會責任心和企業道德標準表現出來。
2·企業的服務行為。企業倫理道德在經營活動中通過其服務行為來體現。服務行為通過企業員工的儀表、語言、風度、氣質表現出來。
3·企業經營的客體。企業經營的客體主要是商品。商品本身不存在什麽道德因素，但企業主體生產經營什麽商品、怎樣生產經營則是壹種道德行為的表現。
4·企業的人際關系。企業的人際關系包括企業內部、企業之間、企業與社會及消費者之間的關系。良好的企業道德是調節人際關系的準則、聯結人與人情感的紐帶，在創造企業良好的內外部環境中發揮重要作用。
(二)企業倫理道德的基本原則
企業倫理道德和社會倫理道德壹樣，由社會的經濟基礎所決定。我國正處在社會主義初級階段，企業倫理道德建設應當遵循 (中***中央關於社會主義精神文明建設指導方針的決議)所指出的:"道德是經濟基礎的反映，而不是脫離歷史發展的抽象概念。我國還處在社會主義初級階段，不但必須實行按勞分配，發展社會主義商品經濟和競爭，而且在相當長的歷史時期內，還要在公有制為主體的前提下發展多種經濟成分，在***同富裕目標下鼓勵壹部分人先富起來。在這樣的歷史條件下，全民範圍的道德建設，就應當肯定由此而來的人們在分配方面的合理差別;同時鼓勵人們發揚國家利益、集體利益、個人利益相結合的社會主義的集體主義精神，發揚顧全大局、誠實守信、互助友愛和扶貧濟困的精神。"(決議)十分明確地揭示了社會主義企業倫理道德建設的經濟基礎和它的基本原則。總之，以公有制為主體的多種經濟成分並存、實行以按勞分配為主的多種分配形式，同時還要發展社會主義市場經濟，引入競爭機制，這就是社會主義倫理道德存在的基礎。
同這種經濟基礎相適應，社會主義倫理道德的基本原則有公正原則、集體主義原則、為人民服務原則、克己奉公原則、誠實守信原則、人道主義原則、民主集中制原則等等。這些倫理道德原則是社會主義初級階段居主導地位的社會主義企業倫理道德的根本性原則，也是企業倫理道德建設的主要內容和指導方針。企業倫理道德規範的確立要受到倫理道德原則的制約，是倫理道德原則的具體化。