二是建立溝通渠道。領導想了解員工,員工也想了解領導和公司的意圖,出現問題也願意和領導溝通,所以需要在公司內部為員工的溝通和交流打開壹個清晰持續的渠道。
三是多提問,多聽。要真正了解企業和員工,就要想方設法讓員工說實話,什麽都知道。這就需要領導多問,多聽,提問要有針對性和尖銳性,而不是空泛的話語。
第四是對話和辯論。真正有效的溝通,不是邊喝咖啡邊坐下來裝模作樣,那樣達不到目的。然後妳必須創造壹個談話的氛圍,人們可以大聲爭論,熱烈討論,可以有“合理的碰撞”。這樣大家才能以積極的心態投入進去,最終得到正確的答案。
五是針對性調查。針對存在的突出問題,成立了專門調查組進行調查並得出結論。理清內在原因,找出解決問題的辦法。