古詩詞大全網 - 成語經典 - 旅遊接待業超值服務理念要求對客服務中實現哪7個超越?

旅遊接待業超值服務理念要求對客服務中實現哪7個超越?

超越用戶的心理期待,超越常規,超越產品價值,超越時間界限的服務,超越內外界限,超越部門界限,超越經濟界限。

身處服務行業,那麽其中最重要的就是把顧客當上帝的服務理念。只有把顧客服務好了,顧客才會在眾多同行中選擇妳。

旅遊服務是指旅遊業服務人員通過各種設施、設備、方法、手段、途徑和熱情好客的種種表現形式,在為旅客提供能夠滿足其生理和心理的物質和精神的需要過程中,創造壹種和諧的氣氛,產生壹種精神的心理效應,從而觸動旅客情感,喚起旅客心理上的***鳴,使旅客在接受服務的過程中產生愜意、幸福之感,進而樂於交流,樂於消費的壹種活動。