WSQ酒店與住宿服務證書與WSQ旅遊大專文憑
關於 WDA
新加坡勞動力發展局（WDA）隸屬新加坡勞工部的法定機構，主導人力資源的發展，提高雇員與求職者的技能和競爭力，並且建立壹支能不斷適應新加坡經濟變化需求的勞工隊伍。
新加坡勞動力發展局（WDA）授權新加坡旅遊管理學院（TMIS）的職業中心為技能考核中心。在《受雇能力技能系統》（WSQ）的框架下為人力資源作技能測試。幫助學員和在職人士的技能受到國家標準的承認。
關於 WSQ
新加坡《受雇能力技能系統》（WSQ）是壹個綜合了繼續教育與培訓的認證系統。
基於先前的新加坡國內技能認證（NSRS）而發展定型。它在各個產業領域都設置了認證標準。WSQ認證涵蓋在職人士、求職者和離校者等，並為他們提供各類技能證書以及資格證明。
WSQ認證提供必備技能考核的平臺，並提供人力資源需求信息來幫助在職人士、求職者和離校者規劃職業生涯。
旅遊業WDA認證的優勢
- 由WDA主導策劃，所有的課程大綱、課程結構都是根據新加坡的旅遊業需求設置的。
- 學生可以通過實習和上課來學習，在實際應用中學習理論知識，並且運用在工作崗位上。
- 旅遊業WDA認證受業界的承認，認證可以是在職培訓而在工作崗位上直接考核、課堂培訓結業考核等。
- 由WDA直接授予認證，新加坡國家承認並被旅遊業界廣泛承認。
- 旅遊業WSQ文憑有助於在新加坡及外國就業。
- 獲得WSQ證書的學生將有機會進入新加坡的理工學院，甚至大學繼續攻讀學位。
- 獲得WSQ證書（含實習）的學生可以獲得8個學分，繼續攻讀南十字星 大學商務學士學位(旅遊管理)課程。
課程目標
這個課程適於有意加入公***或私人旅遊企業的學員。課程由旅遊資深從業人員設計，並由這個領域中的專家授課。這就保證了課程內容與行業操作的緊密結合和時效性，提高了畢業生的競爭力。畢業生能掌握豐富的知識和能力，這些都是在旅遊業、酒店住宿業或其他服務行業中必不可少的技能要求。
課程大綱
WSQ 酒店與住宿服務證書
與賓客交流
工作安全
為賓客提供保安
處理賓客入住
處理賓客退房
維系賓客關系
促進旅遊業
處理機票購買與預定 - 額外科目
WSQ 旅遊大專文憑
發展以及貫徹經營策略
遵守法律規定
制定並實施預算
管理培訓
聘請員工
評估員工
處理終止、解雇以及辭職事件
進行情勢分析
開發營銷策略
管理購買以及接收的程序
銷售最優化
管理服務操作（SETA）
管理節目呈現
管理訪客服務
課程時間
WSQ酒店與住宿服務證書：全日制：4個月
WSQ旅遊大專文憑：全日制：8個月，過後可有選擇性的進入12個月的實習
大專課程後，學生可有選擇性的進入實習，每月補貼500-800新元（12個月）
實習（可選項目）
實習將在完成大專的課程之後開始。參加實習的學生必須達到90%的出勤率和80%的考核通過率。實習另需要通過面試。
教學方法
在教學過程中會提供給學生壹系列講座、討論、展示、案例分析、實際應用、考試和評估。
證書
完成所有指定課業並考試及格的學生，將獲得新加坡勞動力發展局（WDA）頒發的WSQ旅遊大專文憑和WSQ酒店與住宿服務證書。參加工作實習的學生，將在完成了整個實習以後獲TMIS頒發的實習證書。
升學流程
WSQ酒店與住宿服務證書 > WSQ旅遊大專文憑 > 南十字星大學商務學士學位（旅遊管理）第二學年和第三學年
旅遊業的就業機會
這是壹個龐大而多樣化的行業，它提供了壹系列的崗位，從旅遊機構到旅遊景點或跨國公司。學生可選擇各種管理崗位，無論是在景點、旅館、賓館、會展管理、航空、俱樂部還是在政府旅遊部門。