壹大早,公司辦小張姐要我幫助安裝掃描儀,從質技部借來壹臺漢王文豪5800掃描儀,連同驅動.這個掃描儀是大家認為很好用的壹種,尤其是它的圖片轉文檔功能.
公司辦的電腦安裝的是WINXP SP2版,這是剛買的聯想電腦,性能不錯.可是我連續安裝了幾次,都出現同樣的錯誤.只要壹安裝完驅動,WINXP就開始出錯誤報告.心想是不是和有些軟件沖突,於是把其余的軟件屏蔽.可錯誤依然.百思不得其解.又想是不是驅動有些老了,又上網找新驅動,卻壹無所獲.只得打漢王公司的免費技術持電話.卻得到了壹個讓人生氣的結果.由於這個產品是在WINXP SP2以前出的,對於SP2沒有相應軟件支持,所以只要是WINXP SP2就會出錯,安裝不了.技術支持人員說目前廠家也沒新驅動出來,他們無能為力.
想想公司買了很多相關的硬件,只要是國產的都有這個問題,後續服務無法跟上,壹般國際品牌應當對產品進行三年到四年的軟件支持.而國產的硬件,無論是配件還是軟件,只要不生產這個產品,就什麽也沒有了.這種短視的行為,讓國人如何去支持.不可能剛買壹年二年的硬件就馬上淘汰.也不可能只為這個硬件,不升級電腦的軟件.
目前技術發展日新月異,可是不是只是去追求技術上跟進,而不去為支持國產硬件的客戶服務.這樣由於技術和環境的限制,最後沒在業界取得領先,或者是曇花壹現.也失去了客戶.還有什麽未來?