與電子郵件和電話相比，在線客服具有良好的交互性和溝通效率。在線客服是壹個優秀的產品，可以將流量轉化為銷售額，挖掘潛在客戶，提高銷售業績。要實現這些目標，宣傳和推廣是不可或缺的。利用互聯網實現產品銷售(或獲得訂單)屬於電子商務的範疇，而利用互聯網進行宣傳推廣是網絡營銷的天職，在線客服是實現很多網絡營銷效果的基礎。
深圳市雙贏電子商務科技有限公司發布的慧訊wiseUC5.1.9最新版本，增加了其自主研發的在線客服系統——惠科。早在壹開始，雙贏就開發了以惠訊為目的的企業即時通訊(EIM)軟件。後來，慧訊為了提升企業溝通能力，引入了微軟的“統壹溝通”理念。因此，基於互聯網平臺的慧訊首先是壹個將計算機技術與傳統通信技術融合的統壹通信EIM平臺，無需部署。它有很多功能，如網絡電話，短信營銷，網絡傳真，文件櫃，視頻會議室，即時通訊等。匯訊統壹多種不同網絡的深度應用，充分盤活企業的管理和協同辦公系統，滿足企業內部辦公溝通、外部業務溝通等高效溝通的需求。
為了更好的服務企業用戶，匯訊wiseUC傳承了匯信通平臺“壹站式營銷服務”的理念。為了讓EIM更有生命力，慧訊在統壹傳播EIM平臺的基礎上整合了短信營銷、新聞營銷、郵件營銷等推廣功能，實現了壹站式網絡整合營銷EIM平臺的建設。為了使營銷功能的效果最大化，慧訊wiseUC平臺將在線客服系統整合到平臺中，形成壹站式營銷系統和統壹溝通系統綜合應用的平臺軟件。
將各種網絡推廣功能與在線客服系統相結合，形成類似漁夫撒網的整合營銷收集發布模式:網絡推廣功能是“發布”，像撒網壹樣多渠道發布企業的產品信息；在線客服是“收”，牢牢把聽到消息的潛在客戶控制在“漁網”裏。很多網絡營銷方式的最終效果取決於在線客服系統。壹站式EIM平臺網絡整合營銷模式的專業化，徹底打破了原有單壹網絡營銷的局限，創造出幾何倍數的營銷效果。