中國電信的服務理念是以用戶為中心，致力於提供優質的服務體驗。中國電信秉持主動服務的原則，不僅滿足用戶的基本需求，還積極主動地了解用戶的個性化需求，並提供相應的解決方案。全員服務是中國電信的核心價值觀，每壹位員工都以服務為己任，不論崗位大小，都要為用戶提供優質的服務。中國電信註重差異化服務，根據不同用戶的需求和偏好，提供個性化的服務方案，以滿足用戶的多樣化需求。高效服務也是中國電信的服務理念之壹，通過提升服務效率和響應速度，確保用戶能夠及時享受到優質的服務。最後，中國電信致力於提供優質的服務體驗，通過持續改進服務質量，提升用戶滿意度，贏得用戶的信任和支持。