業務流程外包(BPO)是指將我們業務流程中的部分或全部非核心流程交給另壹方來運營。
信息技術外包(ITO)是指企業專註於核心業務，將其全部或部分IT系統外包給專業的信息技術服務公司。
知識流程外包(KPO)是圍繞著對商業知識的需求而建立的業務。它是指通過廣泛使用全球數據庫和監管機構的信息資源，對獲得的信息進行即時、全面的分析和研究，最終將報告呈現給客戶作為決策參考。
擴展數據:
業務流程外包的發展；
業務流程外包是發展中國家軟件企業發展的壹個機會。它不僅為軟件企業帶來了成長空間，也促進了軟件企業的工程化和規劃化，從而快速提高企業乃至行業的競爭力。BPO市場有巨大的增長空間，是壹塊誘人的蛋糕。
根據市場研究公司Gartner的統計，自1999以來，全球BPO市場的年增長率平均為23%，成為IT外包中增長最快的業務。2004年，全球BPO服務市場的總收入達到3000億美元。根據IDC的報告，到2008年，BPO市場將增長到6825億美元，年復合增長率為11%。
在美國和歐洲，如果外包壹些工作，在不影響質量的情況下，可以節省60%到70%的成本。在金融、保險、醫療保健、財務、人力資源、抵押貸款、信用卡、資產管理、客戶服務、銷售和市場營銷等領域提供BPO服務。中國大多數軟件企業通過系統集成獲得第壹桶金。
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