1、首先需要打開“京東商城”客戶端，點擊“我的訂單”按鈕。
2、在“我的訂單中”找到需要更換的商品，點擊“申請售後”按鈕。
3、然後選擇“換貨”，如果需要退貨可以選擇“退貨”。
4、安裝要求選擇“申請原因”，在“問題描述”中描述需要換貨的原因，“退貨方式”根據自己的需求選擇。
5、申請完之後等待客服審核，審核完之後會安排工作人員帶上新的商品上門更換有質量問題的商品。可以在客戶端“退貨/售後”中查詢上門換新的進度。
擴展資料：
註意事項：
1.商品的外包裝完好無損（包括包裹填充物及外包裝箱或外包裝袋），商品附件、說明書、吊牌、防偽完好，未刮開、標簽等齊全，商品保持李寧官方商城出售時的原質原樣。為了保障您能夠正常退換貨，商品包裝請保留3個月。
2.註明退換貨原因，如果商品存在質量問題，請務必寫明。
3.若辦理退貨，需要同時退回銷售憑證，已開據發票的商品需同時退回發票。
4.提供李寧官方商城發貨單或郵局的郵寄包裹單。
5.如果該產品有附加的贈品，請將贈品壹同退回，贈品需要保持收到贈品時的原質原樣，如贈品不能退回，按照網上價格在退款中扣除。