1.我是誰,代表哪家公司?
2.我給客戶打電話的目的是什麽?
3.我們的產品對客戶有什麽用?
序言1:直接打開方法
售貨員:您好,朱小姐/先生?我是李明,莫公司的醫學顧問。我打擾了妳的工作/休息。我們公司正在做市場調查。妳能幫我壹個忙嗎?
嘉賓朱:沒關系。這是什麽?
客戶也可以回答:我很忙,或者在開會,或者因為其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:我壹小時後給妳回電話,謝謝妳的支持。然後,業務員要主動掛電話!
壹小時後打電話時,壹定要營造熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生您好,我姓李。妳在1小時後打電話給我...)
開場白2:同類借口打開法
比如:
銷售員:朱小姐/朱先生,我是XXX公司的顧問李明。我們以前沒見過面,但是我能和妳談壹會兒嗎?
嘉賓朱:有,什麽事?
客戶也可以回答:我很忙,或者在開會,或者因為其他原因拒絕。
業務員必須馬上接口:那我壹個小時後給妳回電話,謝謝。然後,業務員要主動掛電話!
壹小時後打電話時,壹定要營造熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生您好,我姓李。妳在1小時後打電話給我...)
開場白3:他人介紹
售貨員:您好,朱小姐/朱先生,我是李明,是壹家公司的醫學顧問。妳的好朋友王華是我們公司的忠實用戶。他建議我打電話給妳。他認為我們的產品也符合妳的需求。
嘉賓朱:?我為什麽不聽他的?
售貨員:真的嗎?真的很抱歉。我猜王先生最近沒來是因為其他原因。讓我把他介紹給妳。妳看,我急著打電話。
嘉賓朱:沒關系。
售貨員:對此我很抱歉。讓我向妳簡單介紹壹下我們的產品...