(參考環境:手機型號:OPPOK9，手機系統:安卓11，彩色OSV 11.1 App版本:瀏覽器40.7微信8.0.32)。
方法壹:直接打電話投訴或舉報。
1.打開手機上的撥號，輸入要撥打的號碼。
2.撥號後等待接通，請根據自己的訴求告訴工作人員:投訴或舉報的內容目前沒有辦法論證，需要回答後再回復工作人員的問題。
方式二:網頁上備註:以下兩種方式都需要通過實名認證，才能進行投訴或舉報。
1.打開手機上的瀏覽器，輸入“12315”點擊進入官網。
2.進去之後，投訴和舉報是兩個不同的切入點，根據妳自己的情況決定，比如選擇投訴。
3.跳轉到投訴界面後，需要查看投訴通知，然後點擊同意。
4.同意後，需要選擇投訴的是哪家公司，輸入關鍵詞進行搜索。
5.相關結果會出現，然後點擊選擇企業。
6.選擇後，您將進入下壹頁，然後確認。
7.如果妳沒有登錄，妳不能在這裏投訴，所以妳需要註冊，如果妳還沒有註冊。
8.在妳登錄或註冊後，還要註意需要實名認證，也就是人臉掃描後(認證需要支付寶或微信認證，12315的APP可以認證)，才可以進入相關投訴頁面，否則內容頁面會壹直顯示彈窗內容，如圖。
9.如果核實後，姓名和電話不用填，需要填詳細地址，則進入下壹步。
10.在投訴頁面，需要填寫相關信息，如:產品名稱、銷售方式、消費金額、爭議時間、投訴問題類別、處理單位、申訴內容、添加附件等。填好後提交，等待相關單位處理。
方法三:微信實名認證方式也可以在微信上操作。
1.打開手機的微信終端後，點擊消息列表上方的搜索圖標。
2.然後在搜索框中輸入12315，按照箭頭所示的順序，根據自己的訴求選擇其中壹個搜索結果。
3.選擇後，點擊回車，選擇第壹個進入小程序。
4.進入後，這裏投訴和舉報是分開的，可以根據自己的需求選擇。
5.選擇類型後，同樣的，妳需要閱讀內容，然後點擊同意。
6.同意後，系統會提示您是否允許使用，然後點按“允許”。
7.允許位置權限後，輸入要投訴或舉報的企業，點擊選擇企業。
8.然後確認企業，然後下壹步。
9.這個時候也是沒有註冊要註冊的，註冊需要綁定。
10.首先登錄帳戶，然後點按“立即綁定”。
11.綁定後，系統會提示您進行身份驗證，然後單擊確定。
12.跳轉到頁面，點擊顯示認證，就會進入人臉驗證接口協議頁面。
13.在進行下壹步之前，需要檢查協議的內容。
14.我需要眨壹下眼睛才能通過人臉驗證。
15.通過後，填寫自己的消息地址，再次點擊下壹步。
16.最後，填寫投訴的相關信息，然後提交。
以上是12315的三種投訴舉報方式。第壹次，如果介意實名人臉驗證，可以用第壹種方式。如有不同意見，歡迎留言。