(壹)網上消費者的註意力
在信息爆炸，產品豐富的信息社會，酒香也怕巷子深。如何抓住網絡消費者這壹稀缺的商業資源的註意力，成為企業網絡營銷成敗的關鍵。目標市場確定後，網絡營銷經理首先要考慮的是盡快抓住目標客戶註意力的方式方法。
網絡經濟是典型的註意力經濟。“註意力經濟”的概念是邁克爾？Goldheimer在1997發表的壹篇題為《關註買家》的文章中提出。戈德海默指出，在以計算機網絡為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海。對於人來說，信息不再是稀缺資源，而是相對過剩，而稀缺資源就是人的註意力。因此，目前基於網絡的新經濟的本質是註意力經濟。在這種社會形態中，最重要的資源不是傳統意義上的貨幣資本，也不是信息本身，而是註意力，是“虛擬經濟的硬通貨”。
(2)信息
管理好壹個企業，就要管理好它的未來；管理未來就是管理信息。在網絡信息時代，消費者需求的多樣化和個性化趨勢日益增強，賣家之間的競爭將空前激烈。只有那些以閃電般的速度掌握營銷環境信息，了解消費者需求和競爭的發展趨勢，找出對手的弱點，以最快的速度投入或占領市場的企業，才能實現網絡營銷的競爭優勢。因此，網絡營銷策劃應建立在進壹步完善和充分利用企業營銷信息系統的基礎上，利用快速高效的電子信息處理技術，快速、準確、全面地分析客戶、競爭對手等環境因素，為網絡營銷計劃的制定提供科學依據。
(三)軟性營銷
由於互聯網具有信息共享、傳播成本低、傳播速度快的特點，所以它是壹把雙刃劍:壹方面形成了網上信息的自由，另壹方面也為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業在互聯網上向客戶提供信息時必須遵循壹定的規則——網絡禮儀，即絕不向客戶灌輸強制性信息，絕不在未經客戶允許的情況下讓企業的任何信息闖入客戶的私人生活，或將消費者的個人信息透露給第三方。因此，真正的網絡營銷是壹種軟營銷。“軟營銷”是相對於工業化大生產時代的“強營銷”而言的。強勢營銷往往利用不斷的“廣告轟炸”和“硬壓”人員銷售，向客戶強行傳遞信息。所以軟營銷和強營銷的壹個根本區別是，軟營銷的主動權是消費者，而強營銷的主動權是企業。網絡時代個性化消費需求的回歸，使消費者在心理上成為主動的自己，網絡的互動性為他們成為主動者提供了條件。他們不歡迎不請自來的廣告，但在壹些個性化需求的驅使下，他們會主動在網上尋找相關的信息和廣告。網絡營銷策劃要考慮如何適應這種新的環境和要求，使企業的網絡營銷成為真正的軟營銷。
(四)顧客讓渡價值
企業要想在競爭中擊敗競爭對手，吸引更多的潛在顧客，就必須為顧客提供比競爭對手更多的“顧客讓渡價值”的產品。網絡信息時代為顧客比較和評估不同企業的產品(服務)的價值或效用提供了非常便利的條件。菲利普·科特勒在1994中提出了“顧客讓渡價值”的概念。“顧客讓渡價值”是指總顧客價值與總顧客成本之間的差額。顧客總價值是指顧客在購買產品或服務時期望獲得的壹組利益，包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值。顧客總成本是指顧客購買壹種產品所花費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和物質成本。顧客在購買產品時，往往會對價值和成本進行比較分析，選擇價值最高、成本最低的產品，即“顧客讓渡價值”最大化的產品作為優先購買對象。因此，網絡營銷策劃必須貫徹客戶價值:首先考慮如何通過改善產品、服務、人員、形象來提高產品的總價值；二是考慮如何通過降低生產和銷售成本來減少顧客購買產品的時間、精神和體力消耗，從而降低貨幣成本和非貨幣成本。
(5)快速反應
速度是網絡營銷競爭的利器之壹。網絡的魔力在於快速性和互動性。因為虛擬世界和現實世界在速度上有巨大的反差，所以速度對在線客戶滿意度和忠誠度有明顯的影響。因此，網絡營銷企業的商業模式不再是傳統營銷環境下的投機商業模式，而是高度響應的商業模式，即企業要站在客戶的角度，及時傾聽客戶的希望、願望和需求，並及時做出響應，滿足客戶的需求。在策劃網絡營銷方案時，壹定要把網絡作為快速反應的重要工具和手段，在協調質量和服務的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，做到快速反應問題，快速解決問題，達到企業和客戶雙贏的結果。
(6)創新
網絡為顧客比較不同企業的產品和服務的效用和價值帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益突出的網絡營銷環境下，通過創新創造適合顧客個性化需求的產品功能和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的付出能帶來特別的回報。創新帶來特色，不僅意味著與眾不同，更意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，我們必須在深入了解網絡營銷環境，尤其是客戶需求和競爭對手動向的基礎上，努力打造以增加客戶價值和效用為目標，受到客戶歡迎的產品特色和服務特色。
(7)關系營銷
在網絡信息時代，新的市場環境導致了企業與客戶關系的本質變化，搶占市場的關鍵從管理營銷組合轉變為管理企業與客戶的互動關系。現代營銷的發展趨勢是從貿易營銷到關系營銷:不僅要贏得用戶，還要長期擁有客戶；從關註短期利益到關註長期利益；從單壹銷售到建立友好合作關系；從關註產品性能到關註產品或服務給客戶帶來的收益；從不重視客戶服務，轉向高承諾。這就要求網絡營銷方案的策劃必須著眼於處理好與客戶的關系，將服務、質量、營銷有機結合起來，通過與客戶建立長期穩定的關系，實現長期擁有客戶的目標。
(8)品牌營銷
現代營銷競爭不僅是質量、價格和服務的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業、產品和服務的標誌，也是反映企業綜合實力和管理水平的無形資產，在企業商戰中發揮著重要作用。網絡品牌不僅為網上顧客識別企業產品和服務提供了便利，也為網上顧客購買和消費企業產品提供了信譽保證。網絡品牌的營銷不僅有利於拓展新客戶，也有利於留住老客戶。雖然品牌形象的傳播要借助媒體來進行，但品牌形象不是壹種炒作，而是通過不斷提高產品和服務的質量，輔以適當的形象宣傳來形成的。因此，網絡營銷方案的策劃不僅要著眼於提高品牌的知名度，更要通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度。通過整合和優化品牌形象的構成要素，最終建立壹個值得公眾信賴的網絡品牌。
(9)退貨
網絡營銷的真正價值在於它能給企業帶來短期或長期的收入和利潤。追求回報不僅是網絡營銷發展的動力，也是維持網絡市場關系的必要條件。在網絡營銷中，企業要滿足線上客戶的需求，為客戶提供價值，但不能做“仆人”。因此，網絡營銷計劃的策劃必須關註企業在網絡營銷中的回報，使網絡營銷活動為客戶和股東創造價值。在管理客戶關系的過程中，企業必須優先考慮與那些創造企業75-80%和20-30%利潤的重要客戶建立穩固的關系。否則，大部分網絡營銷預算都花在只創造20%利潤的80%客戶身上，不僅效率低下，而且是壹種浪費。
(10)資源整合
網絡營銷是以網絡為工具，對網絡環境下營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流、服務流進行管理的系統化商務活動。雖然互聯網可以使企業克服信息壁壘進入全球市場，但在經濟結構加速調整、全球市場競爭日益激烈的環境下，企業的競爭不再局限於研發壹種產品、壹項技術或壹項具體的資本運作的價值，而應該善於研究和比較壹種資源的機會成本和邊際收益，從而實現企業資本增值的最大化。要實現這壹目標，企業必須以網絡的商業應用為楔機，在全球範圍內尋找商業夥伴，建立營銷戰略聯盟，從商品經營和自身資產經營轉向社會資源經營。據專家統計，對於同壹個項目，美國的企業平均以28%的資本運營160%的業務，東南亞國家的企業平均以50%的資本運營100%的業務。造成這種差距的原因在於，壹方面中國企業管理內部資源的水平和效率有待進壹步提高，另壹方面中國企業不太善於吸收和整合外部資源。因此，在網絡時代的營銷競爭中，只有那些善於有效配置和重組資源，即以知識、智慧和少量資本整合資源、集結資源的企業，才能“笑到最後，笑得最美”。當然，用知識和智慧整合社會資源，要有兩個基本前提:壹是要根據市場需求整合資源；第二，要有寬廣真誠的合作精神。因為市場需求是利潤的源泉，而合作是應對激烈競爭的最佳手段。