公關也就是公關關系，該詞由英文“Pubic Relations”翻譯而來的。Pubic 這壹單詞，在英文中既可以做形容
詞，也可以做名詞。它做形容詞的時候可譯為“公***的”、“公開的”等意思；它作名詞可譯為“公眾”。在我們國，普遍習慣翻譯為“公***關系”約定俗成。
定義：公***關系是壹個社會組織運用各種傳播手段，使自己和公眾相互了解、相互適應的壹種活動和職能。
公關三要素：社會組織、公眾和傳播。
公關特征：
1，公***關系是壹種現代經營管理活動和職能。2，公***關系是指壹個社會組織與其公眾之間的關系。
3，公***關系的主體是具體的社會組織。4，公***關系的客體是公眾。
5，公***關系的工作方法主要是傳播。6，公***關系的目的是使社會組織與公眾相互了解、相互適應。
綜上表明，壹個組織通過努力，通過有效的傳播，將自己的宗旨、政策、行動告訴公眾，同時也通過傳播將公眾的意思、建議讓組織了解，使組織和公眾相互了解對方，這樣才能達到對方相互了解和適應，組織才能得到公眾的支持，營造壹個有利於自己生存的、發展的最佳環境。從這個意義上來說，公***關系是壹門內求團結、外求發展的“人和學”。
"公關是做什麽的？"
幾年前， 我在加拿大讀公***關系專業的研究生。在各種場合與人見面寒暄後， 常被問到這個問題 --公關是幹什麽的？
最初， 我還以為只是人家好奇，直到後來有壹位Waterloo 大學的高層管理人員也歪著頭，煞是認真的問了這個問題。 當然， 把書本上的定義直接轉達給別人那就聽起來太傻了。可是，怎樣把Communication Management 通俗化呢？真有點頭疼。
生活中，我們每個人都離不開公關。小到個人生活，人際關系，大到個人和團體， 團體與社會，團體與團體，政府和公民， 國家與國家， 國家與世界等等， 它們之間的壹切關系都與公***關系密不可分。這任意兩者主體和客體之間的關系如果處理得很融洽， 有利於其中的主體方， 妳則可以斷定，它的公關做得好， 反之就是失敗。而且公關的失敗不是孤立的， 它會給失敗方帶來無窮的後患。
人是以群體生活在這個世界上， 也就註定永遠生活在矛盾中， 而解決好任何壹個矛盾就是我們的生活。 讓矛盾朝著有利於我們發展的方向發展--既是公關。 成功者就是壹個優秀的公關人！