第壹，現狀
在疫情的影響下，零售業已經成為中國最重要的行業之壹。超市、便利店、無人售貨機都是切換模式，從線上模式切換到線上模式，更方便消費者下單，也可以避免近距離接觸。
零售業分析數據顯示，2015年全國商品零售總額為26.9億元，2021年約為39.2億元。五年復合增長率為7.82%。其中，網絡零售額占比從2015年的10.8%上升到2021年的24.9%。？
整體來看，我國零售結構以小規模店為主，尤其是個體店比例高達92%，每個個體店平均從業人數僅為1.75人。即使是大型零售企業，其組織規模也仍然較小。
二、發展趨勢
1，零售業將加速適應市場變化。
為了應對快速變化的市場，商業正在從產品渠道向消費者轉變，新零售電商體系的平臺建設將更加具有自我學習和自適應性:商業發展的重心將從城市中心區轉向居民社區，消費品市場將出現更多具有城市和區域特色的零售品牌，改變“千店壹品”的現象。
2.科技、時尚、生活方式的融合。
壹是零售商利用數字標牌、電子試衣間、智能定位、自助終端、VR展示等壹系列智能化應用，為消費者帶來智能化、場景化的購物體驗。
二是產品功能會保持快速叠代，接觸高科技產品成為消費者獲取知識、彰顯個性的新方式。
第三，零售品牌會更清晰地向消費者傳達品牌文化和品牌定位。商品展示的目的是生活方式展示，單店的商品品類更豐富。
3.高品質商品、服務和文化的融合。
中國正在從世界工廠向世界市場轉型，消費品市場仍有巨大的增長潛力。中國品牌和零售商將抓住國內市場的發展機遇，從堅持文化自信、深耕國內市場、凈化市場環境、構建誠信零售體系、回歸工匠精神三個方面樹立消費者對本土品牌和本土零售企業的信心。
4.線上線下進壹步融合。
隨著移動互聯網的快速普及，中國網民的增長速度正在放緩。電商下壹步的競爭重點將從吸引流量轉向挖掘客戶的消費潛力:提高商品和服務質量，降低差評率，提高用戶忠誠度；積極布局線下；通過並購、交叉持股等方式。，電商和實體店的利益將被捆綁，這樣線上線下融合將進入雙贏階段。
5.多種業態將以聚合、生態的方式發展。
未來，新零售電商平臺的商業環境將繼續向聚集化、生態化方向發展:圍繞社區消費需求，圍繞服務消費需求，圍繞零售巨頭的商業需求，壹批金融、物流、咨詢等功能更加細分的生產性服務企業將生態化發展，提高大型零售企業的經營效率，提升居民的消費品質。
6.零售業的社會化特征會更加明顯。
在信息時代，商家和消費者之間的信息差距在逐漸縮小，基於廣告的單向傳播效果在下降。口碑和信任成為零售品牌獲得消費者認可的重要因素。因此，零售商會不斷提升自己的社交屬性:利用微信、微博、大眾點評等主流社交平臺；通過與消費者保持高頻互動；構建消費圈。