三包服務指的是包修、包換、包退。消費者購買的產品有這些情況，有權利要求經銷商承擔三包責任：
1、不具備產品應該具備的使用性能，但是事先沒有說明的；
2、不符合明示采用的產品標準要求；
3、不符合以產品說明、實物樣品這些方式來表明質量狀況的；
4、產品經過了技術監督行政部門等法定部門的檢驗不合格；
5、產品修理了兩次，但是還不可以正常使用。
《中華人民***和國產品質量法》
第四十三條
因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。